Question

Kako uspješno voditi komunikaciju i pri tome se nositi s konfliktima?

Comments

teško ‌

Answer 1

Pa mislim da kod ljudi dosta cesto dolazi do konflikata jer ljudi naravno da se ne slazu u puno stvari i kad razgovaramo o nekoj temi mozemo se ne slagati i raspravljati ali na lijep nacin a ne nekom započetom svađom jer druga osoba ima drugacije misljenje od nas

Iako najcesce sam se susretala sa time da kad nekom nesto ne odgovora u komunikaciji ili jednostvano kad osobi ne odgovara tvoje misljenje odma započinje svadu meni ti je najbolje u tom trenutku pustiti nek ostane kako ta osoba misli jer ja ako idme dalje sa njom u raspravu necu nista postici necu joj promjeniti misljenje a ovako ce se ona smiriti i ti neces trosit svoje zivce to ti je po meni najbolje prihvatit nekad tako kako je i ako se ne slazes sa tim al to ti moras procjenit kad mozes to napravit kad ne

Lp

Comments

najbolje se maknuti kad ti netko nije po volji... na internetu ide samo na blok!‌

Answer 2

Za dobru i učinkovitu komunikaciju važno je nekoliko točaka: 

• biti potpuno prisutni situacije i sugovornika
• postavljati dobra pitanja koja su važna za komunikaciju
• pozorno slušati
• ne nametati samo svoje mišljenje 
• ne se ponavljati i vrtjeti u krug
• znati reći ne i ne znam 
• ne osuđivati 
• sporedne stvari nisu važne - držati fokus na smislu komunikacije

Ako se pridržavate svih točaka, a svejedno dođe do konflikta, morate biti čvrsti i ne maknuti fokus s onoga o čemu je komunikacija. Ostati smireni, ne nametati svoje mišljenje, već pozorno slušati sugovornika i dopustiti mu da se izjasni, a onda mu odgovoriti s obzirom na to što je on vama rekao. 

Nemojte se uzrujavati jer neugodno je kada dođe do konflikta u komunikaciji i kada osjetite nepoštivanje, ali normalno je i prirodno da se ljudi nekada neće razumjeti. 

Nije svaki konflikt loš. Došlo je do buke u komunikaciji koja je normalnim i pozornim razgovorom, uz sudjelovanje obje strane, može riješiti. 

Answer 3

Kako uspješno voditi komunikaciju i pri tome se nositi s konfliktima?

• Budite suosjećajni i ne osuđujte

  ---

   Bez obzira mislite li ili ne da su osjećaji druge osobe opravdani, oni su toj osobi stvarni.

• Poštujte osobni prostor

  ---

  Omogućavanje osobnog prostora smanjuje tjeskobu i smanjuje konflikt.

• Koristite ne-prijeteće izraze

  ---

   Što više osoba gubi kontrolu, to manje čuje riječi druge osobe. Vodite računa o svojim gestama, izrazima lica, pokretima i tonu glasa.

• Izbjegavajte pretjerano reagiranje

  ---

   Ostanite smireni, racionalni i profesionalni. Ne možete kontrolirati ponašanje druge osobe; način na koji reagirate na njihovo ponašanje izravno će utjecati na to hoće li situacija eskalirati ili se razriješiti.

• Usredotočite se na osjećaje

  ---

  Činjenice su važne, ali srž stvari je kako se osoba osjeća. Gledajte i pažljivo slušajte pravu poruku druge osobe.

• Ignorirajte izazovna pitanja

  ---

   Kada osoba osporava vaš autoritet, preusmjerite njenu pozornost na problem o kojem se radi.

• Postavite granice

  ---

   Ako je ponašanje druge osobe ratoborno, pretjerano obrambeno ili ometajuće, postavite joj jasna, jednostavna i provediva ograničenja. Prvo ponudite sve pozitivne izbore ili opcije.

• Odaberite mudro ono na čemu inzistirate

  ---

  Odlučite koja se pravila mogu pregovarati, a koja ne. Ako osobi možete ponuditi opcije i fleksibilnost, možda ćete moći izbjeći nepotrebne svađe.

• Dopustite tišinu za razmišljanje

  ---

  Šutnja može biti moćan komunikacijski alat dajući osobi priliku da razmisli o tome što se događa i kako on ili ona treba nastaviti.

• Ostavite vremena za odluke

  ---

  Ljudi koji su uznemireni možda neće moći jasno razmišljati u danom trenutku. Dajte im nekoliko trenutaka da razmisle o onome što ste rekli.

Answer 4

Asertivna komunikacija je ključna za uspješnu i učinkovitu komunikaciju jer omogućuje jasno i otvoreno izražavanje misli, osjećaja i potreba, a da pritom ne krši prava drugih. Asertivnost pomaže u izgradnji samopouzdanja, poboljšava međuljudske odnose i smanjuje stres. Kroz asertivnu komunikaciju, pojedinci mogu izraziti svoje mišljenje na način pun poštovanja prema sebi i drugima, bez agresivnosti ili pasivnosti. To omogućuje konstruktivan dijalog, smanjuje konflikte i potiče suradnju. Asertivna komunikacija pomaže u postizanju osobnih i profesionalnih ciljeva, jer nam omogućuje da se zauzmemo za sebe i svoje potrebe. Ona je ključna za stvaranje zdravih i produktivnih radnih i osobnih odnosa.

dr. sc. Igor Pureta
Učinkovita komunikacija (ramiro.hr)