Pregovor je verbalni konflikt ili nesporazum u kojem ljudi pokušavaju doći do sporazuma između sukoba u mišljenju. Postoje ljudi koji su prirodno nadareni i vrlo vješti u pregovaranju jer su samouvjereni i drže do svojih uvjerenja i stajališta koja su zauzeli. S druge strane, postoje ljudi koji vrlo teško zastupaju svoje mišljenje jer često nemaju dobro razvijene govorne vještine te su više popustljive i blage naravi. Potonji ne vole ulaziti u sukobe i tako "dizati prašinu" gdje nije potrebno, pa često odustanu od toga da se izbore za svoje mišljenje. Međutim, vrlo je važno zapamtiti da pregovaranje ne mora biti oštar sukob i ne mora prerasti u svađu, već se pregovaranjem može na miran i staložen način doći do sporazuma.
Kako biste izborili svoje mišljenje s vještim i treniranim pregovaračem, važno je dobro se pripremiti za pregovaranje. Vaš stav mora biti čvrst, jasan i vi samo morate biti potpuno uvjereni da je on ispravan i točan. Držite do svoga mišljenja i ne dajte da vas bilo tko razuvjeri svojim argumentima.
Trenirani će pregovarači često djelovati samouvjereno i kao da znaju apsolutno sve o onome što zastupaju. Usto će biti vrlo mirni, a svojim će vas verbalnim vještinama uvijek pokušati smesti i zbuniti. Neke od strategija koje će primijeniti su:
- Brzo će i puno pričati, bez zastajanja i zamuckivanja.
- Izbjegavat će poštapalice.
- Svoj će argument iznositi u formi: uvod, vrhunac i zaključak.
- Pažljivo će slušati što im govorite te ponavljati vaše riječi ili izraze i na njih se nadovezati ili vam postaviti pitanje.
- Svaku će tvrdnju potvrditi čvrstim argumentom ili primjerom.
- Gledat će vas u oči i izbjegavat će pretjerano pokazivanje rukama.
Na vama je da, od gore navedenih stvari, pokušate raditi isto. Gledajte pregovarača u oči, pažljivo slušajte što govori kako biste se mogli nadovezati na njegove tvrdnje, uvijek imajte argumente ili primjere za vaše tvrdnje i pomno birajte riječi i izraze te svoju repliku iznesite od početka do kraja.
