- Pomoću kojeg alata napraviti newsletter?
Bolje je reći da je potrebno mnogo raznih softverskih alata za izradu pratećih email poruka (follow-up). Umjesto riječi "newsletter", bolje je reći da se današnji marketing zasniva na pratećim email porukama. Newsletter u tom svom originalnom značenju daje samo informacije i novosti korisnicima, ali email marketing sam kao takav ne funkcionira i korisnici moraju da dobiju vrijedne informacije koje mogu koristiti u životu i poslovanju da bi se povezali sa firmom ili u stvarnosti i kupovali usluge. Novosti nisu tako zanimljive kao sadržaj.
Moj poslovni savjet je strog i to je da se ni po koju cijenu podaci o vlastitim klijentima ne predaju trećim firmam kao što su Mailchimp ili Sendgrid ili sličnima. To se nikad u prošlosti nije radilo i to ozbiljne firme ne rade ni danas. Zašto biste vjerovali tamo nekom Poljaku (GetResponse) i stotinama njihovih radnika da će vaše podatke čuvati sigurnima? To je nemoguće i kroz kontrolu namjerno tako podešenih adresa može se vidjeti da se podaci prodaju, preprodaju i završavaju u trećim zemljama. Drugi ljudi će da koriste vaše kontakte da prodaju svoje usluge i proizvode, a to Vi nećete niti znati.
Vrlo je jednostavno napraviti alatku za slanje newslettera direktno sa svojeg računala i takvi alati već postoje kao npr. GNU Mailutils http://www.mailutils.org - ujedno i slobodan softver, tako da možete da ga adaptirate po želji.
Drugi softver koji se može koristiti je Mautic što predstavlja sasvim slobodan softver koji zamjenjuje u potpunosti usluge koje pružaju firme kao SendGrid ili Mailchimp i drugi Poljaci. Ovaj softver svako može za sebe instalirati i koristiti u svrhe marketinga.
Za pisanje teksta, preporučuje se korištenje editora GNU Emacs koji ima sve mogućnosti kao Markdown, pregled konačnog sadržaja i slično.
Za slanje email poruka nije potrebno više nego klasičan softver za slanje emaila kao što je http://www.courier-mta.org i onda neka skripta koja taj softver koristi da se šalje tekst i HTML u isto vrijeme, kao npr: http://gnu.support/software/rcd-business/load/makemime.lisp.html
Želim još jednom da naglasim da je glupost davati svoje podatke trećim firmama i još im onda plaćati za usluge da šalju email za Vas. Email je kao Internet sistem postojao još prije 1980. godine i jedan je od najstarijih sistema, tako je softver za slanje email poruka raspoloživ, ali novim korisnicima nije tako pristupačan radi manjka znanja.
I opet smatram da je glupost da se instalira čak i takav softver kao Mautic na vlastitom serveru, jer to znači da pružate mogućnost raznim zlonamjernicima da upadnu u vašu bazu podataka i da Vam pokupe sve podatke.
Strategija čuvanja poslovnih podataka traži da bazu podatak čuvate izvan Interneta i da email poruke preusmjeravate sa svog računara direktno u Internet. To se može postići korištenjem Mail Transport Agent softvera kao što je Courier, Postfix, Exim, na vlastitom računalu i onda preusmjeravanjem na udaljeni server koji onda dalje preusmjerava poruke konačnim primaocima.
To znači da takvom strategijom ne morate plaćati mjesečne usluge trećih firmi već možete imati neograničene usluge direktno sa svojeg računala ili posebnog računala kojeg odvojite za takvu svrhu.
- Kako se određuje tko Vam je publika?
Publika ili ciljna grupa se određuje po tome šta se nudi i prodaje. Sasvim je jasno da za prodaju slika i umjetnina želite naći ljude koji se time bave ili skupljaju umjetnost i da za prodaju ženskih cipela želite reklamirati ženama. Ako su cipele modernije ili mladalačke, nećete ih reklamirat starijim ženama i obrnuto. Po proizvodima i uslugama se određuje i ciljna grupa u marketingu i promocijama.
- U kojem formatu se šalje newsletter?
Ukoliko email poruka ne zahtijeva nikakve slike, najbolje je slati kao običan tekst i fokusirati se na jedan ili dva-tri linka i ništa više od toga. Email poruka treba da bude jasna i njen cilj treba da bude unaprijed definiran.
Ukoliko se žele pokazati neke slike moguće je i potrebno je koristiiti HTML. To isto vrijedi i za tekst koji ima određene HTML karakteristike.
Na gornjem linku postoji mogućnost da se softver makemime iz Courier MTA softvera koristi i za slanje teksta i HTML-a u isto vrijeme. To isto može da radi i program mail iz softvera Mailutils iz najnovije verzije.
Tako uopće nije potrebno koristiti usluge trećih firmi.
- Što staviti u header, što u sredinu, a što u footer?
U footer obavezno staviti svoju adresu, identifikaciju i mogućnost odjave, jer je to po određenim pravilima i zakonima. Na taj način se vaš domen neće blokirati i to zadovoljava određene zakone. Moguće je naravno staviti i neke druge poveznice ili informacije.
U header se stavlja najvažnija poruka, koja bi trebala biti nešto misteriozna po mogućnosti, tako da čitaoca privuče da pročita tekst.
U sredinu se naravno stavlja sadržaj.
- Kako testirati newsletter?
Ja ne preporučujem korištenje kompleksnih HTML predložaka za slanje emaila, već najobičniji HTML što može biti.
Preporučujem pisanje teksta koristeći Markdown i onda povremeni pregled "kako to izgleda" što je već dio GNU Emacs editora za što sam već gore dao potrebne linkove. Ukoliko newsletter ima određene varijable, kao ime i prezime korisnika, onda se takve email poruke obavezno trebaju testirati slanjem na vlastite email adrese, pa tek onda na adrese čitaoca.
Izgled se treba testirati na mobilnim uređajima i na računalima. Ukoliko se koristi najobičniji HTML i bez tabela, tekst i slike će biti najlakše prikazane. Ne treba gubiti vrijeme na to da se HTML pokazuje isto na svim email sistemima, jer je to nemoguće. Google, Yahoo i drugi javni ponuđači email adresa će prepisati taj HTML i tako nećete uspjeti pokazati što ste željeli pokazati.
Dva puta sam isprogramirao sistem za sebe, drugi put je to trajalo samo par sati u par dana koristeći programerski jezik Lisp.
Pošto sam već sa 16 i 17 godina predavao tečajeve za programiranje, znam da tako nešto može svako naučiti ko samo želi, posebno danas sa svim mogućim programerskim jezicima na raspolagnanju.
U pravilu, koristeći makemime i gore navedeni link i običnu listu email adresa, svako može slati na tisuće email poruka sa vlastitog računala i to sa dobrom kontrolom za razliku od ovih trećih firmi koje se plaćaju.
Ne preporučujem praćenje ljudi putem nevidljivih tačkica i sličica jer to nije etički i statistike nisu ni ispravne.
Preporučujem praćenje određenh linkova ili download-a, ali ne pretjerano.
