Emocionalna inteligencija (vidi moj odgovor na znatku!) je sposobnost prepoznavanja, razumijevanja i upravljanja vlastitih emocija, predstavlja ključni faktor uspjeha u dinamičnom svijetu prodaje i pregovaranja. U svijetu gdje su interpersonalni odnosi temelj svakog posla, sposobnost čitanja neverbalnih signala, empatije i prilagodbe različitim situacijama postaje neprocjenjiva. Možda su žene više motiviranije za razvoj emocionalne inteligencije, ali to ne znači da muškarci ju ne mogu postići. Po meni je to više tabuu za ovo područje.
Pregovaranje, s druge strane, često podrazumijeva suočavanje s različitim stavovima, mišljenjima i emocijama. Emotivna inteligencija omogućava pregovaraču da ostane miran i fokusiran u stresnim situacijama, da prepozna skrivene motive druge strane i da pronađe zajednički jezik. Osoba koja može upravljati vlastitim emocijama i empatijom pristupiti drugima, ima veće šanse za postizanje dogovora koji zadovoljava obje strane.
Završila bih ovaj odgovor s riječima da prodaja nije samo transakcija, već umijeće izgradnje odnosa. Osoba, nebitno kojeg spola, s visoko razvijenom emocionalnom inteligencijom može lakše uspostaviti povjerenje s potencijalnim kupcem. Razumijevanjem njegovih potreba, strahova i želja, prodavač može prilagoditi svoju komunikaciju i ponudu, čime povećava šanse za uspješnu prodaju.