Ponekad ljude često ne slušamo vrlo pozorno jer nam iznesu veliku količinu informacija u malo vremena ili toliko dugo pričaju da nam misli jednostavno i odjednom odlutaju.
Zašto dolazi do toga?
Kada slušamo drugu osobu mi moramo biti koncentrirani na drugu osobu, situaciju o kojoj priča, poruci koju nam želi prenijeti, ambijent u kojem se nalazimo i još mnogo detalja. Zbog naše nam rastresenosti misli često odlutaju te jednostavno nemamo dovoljno koncentracije da nekoga u potpunosti razumijemo.
Kako bolje i aktivno slušati drugoga kada govori?
1. Morate biti koncentrirani na ono što vam sugovornik govori te mu se posvetiti.
2. Uklonite mobitel, televizor i ostale "smetnje" koje vam mogu priječiti slušanje.
3. Držite kontakt oči u oči te pratite verbalnu komunikaciju vašeg sugovornika.
4. Slušajte sugovornika bez upadanja u riječ.
5. Ako niste razumjeli ili ako niste sigurni što je sugovornik želio reći, ponovite za njim rečeno da biste se uvjerili da ste točno čuli i razumjeli.