Koje su karakteristike dobrog komunikatora?

Question

Kako u društvu, ali i kada smo s nekim u četiri oka poboljšati komunikacijske vještine? Kako postati bolji komunikator tako da drugi primijete i kažu za mene da sam dobar u komunikaciji s drugim ljudima, a ne da govore da se ne znam razgovarati.

Answer 1

Prije svega, dobar komunikator mora znati slušati. Istraživanja su pokazala da se preko 75 % onoga što je rečeno krivo shvati, ignorira ili vrlo brzo zaboravi. Već samo dobrim i pažljivim slušanjem postižete neke od odlika dobrog komunikatora- shvatite što je osoba rekla, pokažete joj razumijevanje i odgovorite na ono što je rečeno.

---

Tijekom konverzacije osobu gledajte u oči (slušate ušima, ali ljudi po očima procjenjuju slušate li ih ili ne), kimajte glavom i izrazima lica pokažite da ste prisutni i da slušate.

Postavljajte pitanja i parafrazirajte (ponovite ono što ste čuli, ali vlastitim riječima). Izbjegavajte ometajuće pokrete poput gledanja na sat, listanja papira ili tipkanja po mobitelu.

---

Kako započeti razgovor?

Pristupite osobi (osobama) i pitajte ju (ih) kako se zove (zovu). Recite nešto o sebi. Nabacite neki kompliment ili šalu. Izrecite neki komentar o okolini (najčešći način koji pali za nastavljanje razgovora). Tražite informaciju (primjerice, Kako se zove ono o čemu ste malo prije govorili?).

---

Kako nastaviti razgovor?

Ne razmišljate je li neka ideja dobra ili loša, samo je izrecite. Nemojte razmišljati o tome kako ćete je izgovoriti i koji je najbolji način da je prenesete drugima, samo bubnite onako kako ju zamišljate u glavi.

Ne obraćajte pažnju na svoje reakcije (lupanje srca, teško disanje...), dekoncentrirat će Vas pa ponovno nećete izreći svoju ideju.

Recite ono što uistinu mislite, a ne ono što mislite da bi u toj situaciji trebalo reći. Ne bojte se izraziti svoje mišljenje.

Važno je imati na umu da su greške normalna stvar i naravno da će se dogoditi ukoliko razgovarate. Grešku nećete napraviti samo ako šutite, a to ne želite.

U situacijama kada stvarno ne znate što reći, pažljivo slušajte sugovornika i pitajte. Većina ljudi voli govoriti o sebi pa će se zasigurno obradovati slušanju i postavljanju pitanja.

Smiješite se i nemojte stalno biti namrgođeni.

Potrudite se zapamtiti imena ljudi.

Recite osobi ako Vam se sviđa nešto na njoj.

Nemojte ignorirati komplimente, ukoliko ih dobijete. Poželjan je odgovor Hvala, baš mi je drago da ti se sviđa, a ne šutnja zato što će sugovorniku biti neugodno što je izrekao kompliment.

---

Nadam se da će Vam savjeti koristiti.

Answer 2

Vješt komunikator posjeduje kombinaciju bitnih osobina koje pridonose učinkovitim i utjecajnim interakcijama. Evo ključnih karakteristika dobrog komunikatora:

Aktivno slušanje: Vješt komunikator pomno obraća pozornost na druge, pokazujući istinski interes i razumijevanje kroz aktivno slušanje. Ovo ne samo da potiče dublju vezu, već također osigurava točno razumijevanje.

Jasnoća i konciznost: Sposobnost prenošenja misli i ideja jasno i koncizno je najvažnija. Dobar komunikator izbjegava dvosmislenost, koristeći jezik koji je lako razumljiv različitoj publici.

Empatija: Presudno je razumijevanje i uvažavanje perspektiva drugih. Empatija omogućuje komunikatoru da se emocionalno poveže, potičući povjerenje i građenje odnosa.

Prilagodljivost: Učinkoviti komunikatori prilagođavaju svoj komunikacijski stil kako bi odgovarao preferencijama i potrebama svoje publike. Fleksibilnost osigurava da poruke rezoniraju s različitim tipovima osobnosti.

Neverbalna komunikacija: Osim riječi, neverbalni znakovi kao što su govor tijela i izrazi lica igraju značajnu ulogu. Dobar komunikator vješto koristi neverbalnu komunikaciju u skladu s temeljnom porukom koju želi prenijeti.

Povjerenje: Dobar komunikator govori sa sigurnošću, pokazujući vjeru u svoju poruku i sposobnosti. Također, zna kako graditi povjerenje i sa sugovornicima.

Otvorenost za povratne informacije: Otvorenost za povratne informacije (feedback) i konstruktivnu kritiku znak su kontinuiranog učenja. Ova odlika potiče osobni i profesionalni rast, pridonoseći poboljšanim komunikacijskim vještinama.

Poštovanje: Poštivanje tuđeg mišljenja, vremena i perspektiva je od iznimne važnosti. Dobar komunikator postupa prema drugima s pristojnošću, respektom i obzirnošću, stvarajući pozitivno komunikacijsko okruženje.

---

Ante Mihaljević Business Communication Coach M: +385 97 797 4058 www.antemihaljevic.com info@antemihaljevic.com www.linkedin.com/in/ante-mihaljevich/

Answer 3

1. Samopouzdanje i trening protiv treme jer ako se budemo zbunili niko nas neće shvatiti ozbiljno i kao nekog vrijednog slušanja

2. Obogaćen vokabular kako bi mogli objasnit stvari i kako bi nas ljudi shvatili ozbiljno a ne kao amatere ili laike

3. Koristiti termine i objasniti strucne termine kako bi nas svi slojevi stanovništva razumjeli

4. Gramatička pismenost, tačnost i tečnost

5. Učiniti temu zanimljivom

6. Ostvariti kroz govor blizak odnos sa svim pojedincima ali se držati granice da bi zadržali tu poziciju glavnog, stručnog, ozbiljnog i profesionalnog u oblasti o kojoj govorimo

Answer 4

1. Najvažnija stvar u komunikaciji je slušanje.

Da bismo tazmijeli što sugivirnik govori, trebamo ga dobro razumijeti.

2. Ne ustručavati se reći "nisam te dobro čuo, možeš li molim te ponoviti?" To se nadovezuje na ovo provo pitanje, jer trebamo razumjeti sugovornika, a i on nas. Tako ćemo izbevi nesporazum.

3. Reakcija je važna jer time pokazujemo da nas zanima što sugovornik govori. To može biti klizanje glavom, smiješak ili suosjećajan izraz lica.

4. Poštivanje sugovornika i njegovih osjećaja.

5. Davanje savjeta.