Koje su karakteristike dobrog komunikatora?

Question

Kako u društvu, ali i kada smo s nekim u četiri oka poboljšati komunikacijske vještine? Kako postati bolji komunikator tako da drugi primijete i kažu za mene da sam dobar u komunikaciji s drugim ljudima, a ne da govore da se ne znam razgovarati.

Answer 1

Prije svega, dobar komunikator mora znati slušati. Istraživanja su pokazala da se preko 75 % onoga što je rečeno krivo shvati, ignorira ili vrlo brzo zaboravi. Već samo dobrim i pažljivim slušanjem postižete neke od odlika dobrog komunikatora- shvatite što je osoba rekla, pokažete joj razumijevanje i odgovorite na ono što je rečeno.

---

Tijekom konverzacije osobu gledajte u oči (slušate ušima, ali ljudi po očima procjenjuju slušate li ih ili ne), kimajte glavom i izrazima lica pokažite da ste prisutni i da slušate.

Postavljajte pitanja i parafrazirajte (ponovite ono što ste čuli, ali vlastitim riječima). Izbjegavajte ometajuće pokrete poput gledanja na sat, listanja papira ili tipkanja po mobitelu.

---

Kako započeti razgovor?

Pristupite osobi (osobama) i pitajte ju (ih) kako se zove (zovu). Recite nešto o sebi. Nabacite neki kompliment ili šalu. Izrecite neki komentar o okolini (najčešći način koji pali za nastavljanje razgovora). Tražite informaciju (primjerice, Kako se zove ono o čemu ste malo prije govorili?).

---

Kako nastaviti razgovor?

Ne razmišljate je li neka ideja dobra ili loša, samo je izrecite. Nemojte razmišljati o tome kako ćete je izgovoriti i koji je najbolji način da je prenesete drugima, samo bubnite onako kako ju zamišljate u glavi.

Ne obraćajte pažnju na svoje reakcije (lupanje srca, teško disanje...), dekoncentrirat će Vas pa ponovno nećete izreći svoju ideju.

Recite ono što uistinu mislite, a ne ono što mislite da bi u toj situaciji trebalo reći. Ne bojte se izraziti svoje mišljenje.

Važno je imati na umu da su greške normalna stvar i naravno da će se dogoditi ukoliko razgovarate. Grešku nećete napraviti samo ako šutite, a to ne želite.

U situacijama kada stvarno ne znate što reći, pažljivo slušajte sugovornika i pitajte. Većina ljudi voli govoriti o sebi pa će se zasigurno obradovati slušanju i postavljanju pitanja.

Smiješite se i nemojte stalno biti namrgođeni.

Potrudite se zapamtiti imena ljudi.

Recite osobi ako Vam se sviđa nešto na njoj.

Nemojte ignorirati komplimente, ukoliko ih dobijete. Poželjan je odgovor Hvala, baš mi je drago da ti se sviđa, a ne šutnja zato što će sugovorniku biti neugodno što je izrekao kompliment.

---

Nadam se da će Vam savjeti koristiti.