Komunikacija je razmjena riječi,slova,ideja, odnosno razmisljanja, stavova i sporazumjevanja. Dobra komunikacija je ona koja je učinkovita, ostvarajuje ciljeve osoba koje komuniciraju. Dobra komunikacija podrazumijeva
OTVORENOST -otvoreni um spreman je za slušanje i razumijevanje perspektive drugih, ne samo za prijenos svoje poruke
PRISTUPAČNOST-putem prijateljskog tona, iskazivanjem zanimanja za drugoga ili jednostavno osmijehom potičemo druge da s nama stupe u otvorenu i iskrenu komunikaciju.
SAMOPUZDANJE-samouvjerenom komunikacijom šaljemo poruku da vjerujemo u ono što govorimo čime povečamo šansu da nam i drugi vjeruju.