Tip osobnosti je skup raznih karakteristika koje osobu čine takvom kakva ona jest. Skup određenih ljudskih načina ponašanja dovodi do nekog tipa osobnosti. Istraživanjem tipova osobnosti i utvrđivanjem razlika među ponašanjima pojedinaca bavi se psihologija ličnosti. Budući na to da je ljude teško staviti pod neku kategoriju određenog tipa osobnosti ili ličnosti, možemo se poslužiti s pet osobina ličnosti, iz najpoznatijeg modela ličnosti Big Five, u kojima svaki pojedinac može otkriti svoju osobnost: ugodnost, otvorenost, neuroticizam, savjesnost i ekstraverzija. Ovih se pet osobina ličnosti gleda prema stupnju visoko i nisko zastupljenih u nečijoj osobnosti.
Ugodnost je crta ličnosti prema kojima je osoba ljubazna, susretljiva i otvorena za druge ljude. Takvi ljudi lako ulaze u komunikaciju i spremni su na suradnju. U suprotnosti s njima ljudi kod kojih je osobina ličnosti ugodnosti niska, odnosno ljudi koji su neugodni, oni nisu spremni na suradnju i nisu otvoreni novim ljudima i prilikama. Što se tiče prodavanja i komunikacije s ljudima visokog stupnja ugodnosti, oni će biti vrlo otvoreni prema vama za sve što im imate reći te će vas s radoznalošću i strpljivo saslušati te vam iznijeti svoj stav. S druge strane, ljudi s niskim stupnjem ugodnosti neće biti otvoreni za ono što im imate za reći i neće vas imati želje i strpljenja saslušati.
Otvorenost je crta ličnosti prema kojem su ljudi otvoreni novim iskustvima i znanjima te će komunikacija s njima biti lagana jer ne samo da su otvoreni za nova saznanja, oni su također otvoreni i čuti oprečna mišljenja od vlastitoga. S druge srane, neugodni ljudi su vrlo konzervativni i zatvoreni prema novim stvarima i iskustvima te će komunikacija s njima biti zahtjevnija i često će biti vrlo tvrdoglavi i netrpeljivi prema mišljenjima koja nisu u skladu s njihovim.
Neuroticizam je crta ličnosti prema kojoj su ljudi skloni tjeskobi i depresiji te tako uvijek s nesigurnošću i strahom pristupaju novim stvarima. Takve su osobe sklonije depresiji i s njima će komunikacija biti puna pesimizma i nesigurnosti prema novim stvarima koje u njima izazivaju strah. S druge strane osobe s niskim stupnjem neuroticizma su osobe koje su emocionalno stabilne i vrlo otvorene novim stvarima koje u njima izazivaju ugodu i radoznalost. Takve će osobe dobro izraziti svoje mišljenje i bit će otvorene prema vama.
Savjesnost je crta ličnosti prema kojoj su ljudi disciplinirani i vole se držati plana koju su zadali. Takve će osobe voljeti da im je sve izrečeno i posloženo po određenom redu i bit će netrpeljivi ako nešto pokuša pokvariti njihov plan. Osobe s niskim stupnjem savjesnosti bit će spontanije i njima neće smetati ako nešto naruši njihov nefiksirani plan.
Ekstraverzija je tip ličnosti prema kojoj su ljudi vrlo društveni i otvoreni za velika okupljanja te lako sklapaju nova poznanstva i ulaze u komunikaciju s nepoznatim ljudima. Takvim ćete ljudima moći vrlo lako pristupiti i pokrenuti komunikaciju s njima. S druge strane introvertirane osobe ne vole velika okupljanja i nisu sklone novim poznanstvima te je s njima mnogo teže uči u komunikaciju jer vas često neće gledati u oči ili će na vaša pitanja odgovarati s holofraznim riječima ili mumljanjem.
Ovih pet tipova ličnosti zastupljeno je kod svake osobe u određenoj mjeri te se na temelju stupnjeva zastupljenosti određene crte ličnosti može stvoriti portret nečije osobnosti i prema tome možemo zaključiti na koji način pristupati osobama te, prema njihovoj ličnosti, biti spremni na njihove reakcije na naša pitanja ili znati kako će oni sami nama pristupiti.
