Pametna rješenja, sigurni razgovori i brzi, čvrsti dogovori – glavna je poruka konferencije Conflict Resolution Day Zagreb 2026., koja će se 15. listopada održati u Hotelu Antunović u Zagrebu, u sklopu Tjedna medijacije 2026.
Konferencija je posvećena suvremenim načinima rješavanja konflikata, pregovaranju i ulozi medijacije u obiteljskim, poslovnim i drugim vrstama sporova. Kroz panele, radionice i praktične primjere sudionici će imati priliku upoznati alate koji mogu pomoći u vođenju teških razgovora i pronalaženju održivih rješenja.
Program započinje panelom „Kad emocije pregovaraju umjesto ljudi”, posvećenim obiteljskim konfliktima, gdje će se govoriti o sukobima koji nastaju između boli, ega i potrebe za razumijevanjem. Radionice prvog dijela konferencije uključuju tajne uspješnog pregovaranja, obiteljsku medijaciju u visokokonfliktnim razvodima te medijaciju kao strateški alat odvjetnika za upravljanje rizicima sporenja.
U nastavku programa slijedi panel „Cijena neriješenog konflikta”, posvećen poslovnim konfliktima i pitanju što se događa kada komunikacija u poslovnom okruženju postane problem. Sudionici će kroz predavanja i radionice razgovarati o tome kako primijeniti medijaciju u poslovnom svijetu, kako rješavati međunarodne poduzetničke konflikte te kako spriječiti daljnju eskalaciju sukoba.
Poseban dio konferencije bit će usporedna simulacija suđenja i medijacije uživo pod nazivom „Isti konflikt. Isti ljudi. Dva različita rješenja. Dva različita rezultata.” Kroz praktičan prikaz sudionici će moći vidjeti razliku između dva pristupa rješavanju istog problema.
Na konferenciji sudjeluju brojni stručnjaci iz područja medijacije, prava, komunikacije i poslovanja. Dr. sc. Saša Petar održat će radionicu „Tajne uspješnih pregovora: Kako voditi teške razgovore i postići dogovor bez nepotrebnog konflikta”. Dr. sc. Saša Petar je autor 33 poslovne knjige i brojnih stručnih članaka o pregovaranju. Vodi poslovne treninge iz komunikacije, prezentacijskih i pregovaračkih vještina, a uz to je i osnivač Hrvatskog društva mladih „Pametna špica” , te Zaklade Saša Petar.
Fokus ove radionice bit će na tome kako voditi teške razgovore i postići dogovor bez nepotrebnog konflikta. Sudionici će naučiti kontrolirati tijek pregovora, ostati smireni pod pritiskom, jasno komunicirati, prepoznati stvarne interese druge strane te izbjeći česte pogreške u komunikaciji i tumačenju govora tijela. Kroz praktične alate i strategije, sudionici će nastojati povećati šanse za kvalitetan i održiv dogovor, zadržavajući profesionalni odnos i štiteći vlastite interese u pregovorima.
Vlasta Grgec-Petroci govorit će o obiteljskoj medijaciji u situacijama visokokonfliktnih razvoda. Vlasta Grgec-Petroci je magistra socijalnog rada savjetnik te obiteljska medijatorica i obiteljska i bračna psihoterapeutkinja s višegodišnjim iskustvom u radu s obiteljima koje prolaze teške periode bračnih razvoda. Iskustva stručnjaka ukazuju na sve veći broj visokokonfliktnih razvoda u kojima sukobi supružnika snažno utječu na cijelu obitelj, posebice na djecu. Suočavanje s teškim obiteljskim sukobima predstavlja brojne izazove. Medijacija može pomoći roditeljima ne samo u postizanju dogovora o roditeljskoj skrbi, već i u upravljanju intenzivnim emocijama u ovom zahtjevnom životnom razdoblju. Na radionici će se interaktivno raspravljati o oblicima podrške roditeljima, specifičnostima obiteljske medijacije te izazovima u radu s intenzivnim emocijama.
Dijana Zoričić predstavit će temu „Medijacija kao strateški alat odvjetnika za upravljanje rizicima sporenja”. Dijana Zoričić je odvjetnica i medijatorica s više od 30 godina iskustva u zaštiti interesa klijenata, rješavanju ugovornih odnosa i pojednostavljenju pravnih procedura. Osnivačica je prve Udruge poslovnih žena Hrvatske KRUG te aktivno promiče poduzetništvo žena i mladih. Radionica prikazuje praktičnu primjenu medijacije u odvjetničkoj praksi i upravljanju konfliktima. Sudionici će kroz interaktivno predavanje i analizu slučajeva sagledati medijaciju kao alat za zaštitu interesa klijenta, upravljanje rizicima sporenja, očuvanje odnosa i postizanje održivih rješenja. Poseban naglasak stavlja se na prepoznavanje pogodnih predmeta za medijaciju, procjenu sljedećih koraka nakon neuspjelih pregovora te ključne vještine odvjetnika u pripremi
Danijel Bićanić vodit će radionicu „Kako ‘prodati’ medijaciju”. Danijel je poslovni trener i konzultant s više od 25 godina iskustva u prodaji, coachingu i edukaciji. Pomogao je stotinama tvrtki unaprijediti prodajno poslovanje te educirao više od 12.000 prodajnih djelatnika i menadžera. Specijaliziran je za prodajne treninge, komunikaciju i razvoj timova. Znati provesti medijaciju i znati je „prodati” naizgled su dva različita cilja, no zapravo su duboko povezani – ako ste dobar medijator, već posjedujete sve vještine za uvjeriti stranke da je medijacija najbolje rješenje za njihov spor. Umjesto klasične prodaje, riječ je o primjeni medijatorskih umijeća – aktivnog slušanja, empatije, postavljanja pravih pitanja i vođenja razgovora – kako bi osoba s druge strane sama uvidjela da je medijacija prikladnije i korisnije rješenje od sudskog spora. Cilj radionice je naučiti kako strankama na autentičan i etičan način dati do znanja da je medijacija upravo ono što im treba.
Jerislav Bobić provest će prisutne kroz temu „Konflikti u međunarodnom poduzetništvu”. Bobić je poduzetnik i medijator s bogatim iskustvom u rješavanju sporova, te član Upravnog odbora HUM-a. Dobitnik je priznanja za doprinos razvoju
medijacije te se aktivno bavi edukacijom budućih medijatora. Međunarodno poduzetništvo donosi brojne prilike, ali i izazove zbog kulturnih razlika, različitih stilova komunikacije i poslovnih očekivanja. Kroz simulaciju međunarodnih poslovnih pregovora sudionici će steći praktično iskustvo pregovaranja, prepoznavanja interesa te razumjeti kako medijacija pomaže u prevladavanju nesporazuma i rješavanju poslovnih konflikata u međunarodnom okruženju.
Dr. sc. Sanja Ožić govorit će o smirivanju konflikata bez eskalacije, psihološkoj sigurnosti i prevenciji profesionalnog sagorijevanja. Sanja Ožić je pravnica i medijatorica specijalizirana za poslovne i organizacijske konflikte u radnom okruženju, s posebnim interesom za psihosocijalne rizike, mentalno zdravlje i dobrobit zaposlenika. Doktorica javnog zdravstva i pravnica s dugogodišnjim iskustvom u području usklađenosti poslovanja, etike i organizacijskog upravljanja te zaštite zdravlja i sigurnosti na radu.
Sukobi, nesporazumi i komunikacijski pritisci sastavni su dio poslovnog okruženja. Ako se na vrijeme ne prepoznaju i ne rješavaju, mogu narušiti međuljudske odnose, otežati suradnju te negativno utjecati na dobrobit i mentalno zdravlje zaposlenika. Na radionici će se razgovarati o tome kako prepoznati prve znakove eskalacije sukoba, ali i situacije koje mogu upućivati na zlostavljanje na radnom mjestu (mobbing), profesionalno sagorijevanje ili narušenu psihološku sigurnost na radnom mjestu. Kroz primjere iz prakse sudionici će se upoznati s medijacijskim pristupom i načinima nenasilne komunikacije koji mogu pomoći u smirivanju napetosti, boljem razumijevanju sugovornika te očuvanju profesionalnih odnosa.
Organizator konferencije je Hrvatska udruga za medijaciju (HUM). Kotizacija za prijave do 20. kolovoza 2026. iznosi 175 eura, dok nakon tog datuma iznosi 195 eura. U slučaju otkazivanja nakon 15. rujna, kotizacija se ne vraća. U cijenu su uključeni pristup svim radionicama i panel raspravama, simulacija medijacije, osvježenje tijekom pauza te ručak. Članovi HUM-a ostvaruju pravo na 10 posto popusta. Prijave za sudjelovanje moguće su putem e-maila hum.mirenje@gmail.com, a krajnji rok za uplatu kotizacije je 14. listopada 2026.
