Postoji nekoliko opcija zašto je nemoguće spojiti se na Gmail.
a) hakiranje računa- Neki od znakova koji ukazuju na hakiranje jesu obavijest na mailu da se netko prijavio na Vaš račun, puno spama u Outboxu, poruka nekih Vaših kontakata da im prestanete slati mailove te povijest prijave na Google-u gdje je moguće vidjeti tko se i kada prijavio na račun. Promjena lozinke, također, znači da Vam je netko ukrao račun.
b) loša internetska veza
c) pogreška u radu Gmail-a zbog nadograđivanja, prepravljanja, rušenja sistema...
Google račun nudi pomoć za nemogućnost prijavljivanja na Gmail pa ću ukratko opisati korake. Bitno je da upotrijebite uređaj na kojem ste često bili prijavljeni (npr. laptop), kao i isti preglednik (npr. Chrome) te lokaciju (npr. na poslu).
1. klik na opciju Oporavak Google računa
2. upis mail adrese ili broja telefona
3. upis najnovije zapamćene zaporke (što je zaporka novija, veći su izgledi za popravak računa)
4. precizno odgovaranje na sigurnosna pitanja
