Uvođenje programa lojalnosti/vjernosti za kupce ima smisla nakon određenog vremena. Ne preporučuje se na početku uvoditi jer kompanija ne zna navike kupaca kako bi program lojalnosti uspostavila. To nosi sa sobom rizik ali i veliki trošak za uspostavu i reklamacije. Zato je najbolje da se program lojalnosti organizira tek nakon određenog vremena kada biznis bude "na stabilnim nogama"
Mnogi žele odmah da organiziraju taj program kako bi bili odmah konkurenti i vidljivi u svijetu velike konkurencije ali je obično takav program fijasko- više troška od dobitka.
Tek nakon što je kompanija ustabilila svoje poslovanje , bilo bi poželjno uvesti takav program radi održavanja broja kupaca i privlačenja drugih. U kasnijoj fazi ako se ne uvede program lojalnosti kupci gube interesovanje za tu kompaniju i radije odlaze negdje gdje postoji takav program
