Marina Malenica u rubrici Posao od
Koja zanimanja u svrhu marketinga i prodaje proučavaju način na koji ljudski mozak procesuira iskustvo kupovine?
* povezano sa odgovorom na pitanje: Što je to neuro marketing?

Prijavite se ili registrirajte kako biste odgovorili na ovo pitanje.

2 odgovor(a)

+10 glasa
Mirela Saračević Trogrlić od

Dizajn korisničkog iskustva (CX) u svojoj biti je vrlo multidisciplinarno područje koje ujedinjuje spoznaje iz neuroznanosti, psihologije, bihevioralne ekonomije, antropologije, sociologije i puno drugih područja, kako bi se razumjelo ljudsko ponašanje i motivacija.

Mnoge znanstvene discipline pomogle su nam razumjeti zašto ljudi čine to što čine a neuroznanost nam je, između ostalog, pomogla dokučiti i razumjeti kako ljudski mozak procesuira iskustva.

Jedna od zanimljivih spoznaja u neuroznanosti je razlika između "experiencing self" i "remembering self"

Dok nam se iskustvo događa, naš mozak aktivno stvara sjećanja na te trenutke (faza traje 30 do 60 sekundi). Sjećanja zatim prolaze kroz proces konsolidacije i selektivno se pohranjuju u "remembering self" – dijelu mozga zaduženom za dugoročna sjećanja, smještenom u frontalnom korteksu.

Ključno je da mozak ne pamti svaki trenutak, već odlučuje što će pohraniti kao bitno i vrijedno pamćenja. Zato je u dizajnu korisničkog iskustva važno stvoriti pozitivna, pamtljiva iskustva koja će korisnici ne samo doživjeti već i ponijeti sa sobom kao sjećanje na iskustvo.

Kad govorimo o lojalnosti korisnika, ona ne nastaje samo za vrijeme iskustva, već iz onoga čega se korisnik sjeća nakon iskustva – onoga što je pohranio u "remembering self".

Cilj CX dizajna je stvoriti iskustva koja su dovoljno snažna, pozitivna i emotivna da se urežu u um i srce korisnika, jer takva sjećanja grade lojalnost i ljubav prema brendu.

Mirela Saračević Trogrlić

CX by Design

www.cxbydesign.hr

mirela@cxbydesign.hr

https://www.linkedin.com/in/mirela-saracevic/

+9 glasa
Fatima Kapić od

Postoje različita zanimanja koja proučavaju  način na koji ljudski mozak procesuira kupovinu. To su prije svega zanimanja vezana za psihologiju i sociologiju kao i za sam biznis i marketing.

Neke od grana tih nauka koje se bave time su:

Psihologija

Discipline u okviru psihologije koje se bave utjecajem kupovine na ljudski mozak su:
  • Psihologija potrošača koja proučava navike potrošača, šta motivira potrošače da kupe određeni artikal, kako percipiraju akcije,cijene,brendove i proučava uvjerenja i stavove koji oblikuju odluke o kupnji nekog proizvoda 
  • Behavioral Economist . To je disciplina u okviru bihevioralizma i proučava kako društveni utjecaj,kriza, emocije utječu na ponašanje i odluke kupaca 
  • Psihologija prodaje proučava koje tehnike u prodaji djeluju na povećanje kupnje i učinkovitosti 

Sociologija 

Sociologija potrošnje proučava kako neki društveni faktor ,socijalni status, navike utječu na kupce i njihove odluke pri kupnji

Menadžment,marketing i druge nauke

Neuromarketing koji se bavi time kako ljudi percipiraju marketing i drugo
Istraživački marketing proučavaju motiv i želje kupaca pri kupnji
Digitalni marketing proučava što ljudi u digitalnom okruženju pretražuju i traže od proizvoda i način kako oblikovati marketing da bi privukao kupce. Osim promoviranjem proizvoda proučavaju i novu tehnologiju na koji način funkcionira i kako može marketing da dopre do velikog broja potencijalnih kupaca 

Možda Vas zanimaju i ova pitanja...

1 odgovor 579 👀
Karla Jurišić 11.09.2020. pitanje u rubrici Posao od Karla Jurišić
2 odgovora 7.9k 👀
1 odgovor 246 👀

🎂🎉

Znatko je u prosincu 2024. napunio svojih 11 godina postojanja!

Medijska platforma Znatko

NAJNOVIJE VIJESTI

Impressum | Znatkova redakcija

15.4k pitanja

25.0k odgovora

9.9k komentara

1.7k korisnika

...