Prodaja će sigurno postati još više tehnološki podržana i vođena podacima. Automatizacija će preuzeti velik dio rutinskih zadataka, što će otvoriti prostor za kvalitetniji i strateškiji rad s kupcima.
Očekivanja kupaca nastavit će rasti. Tražit će personaliziran pristup, brze odgovore i autentičnu komunikaciju.
Upravo tu vidim najveću priliku za prodavače – da se pozicioniraju kao stvarni partneri kupcima, a ne samo izvršitelji prodajnog procesa.
