CARNET - Hrvatska akademska i istraživačka mreža smještena je sjedištem u Zagrebu na adresi Ulica Josipa Marohnića 5, Republika Hrvatska. Služba se za podršku korisnicima sastoji od dva tima helpdeska, CARNET-ovog Helpdeska i CARNET-ovog Helpdeska za podršku obrazovnom sustavu. CARNET-ov Helpdesk možete kontaktirati: e-mailom na helpdesk@carnet.hr, telefonom na telefonski broj +385 1 6661 555, telefaksom na broj: +385 1 6661 630, poštom na adresu CARNET, Josipa Marohnića 5, 10 000 Zagreb, Republika Hrvatska.