Sustavu e-Građani mogu online pristupiti sve osobe starije od 15 godina. Pokretanje usluge besplatno je za sve korisnike. Za prijavu u sustav potrebno je posjedovati elektroničku vjerodajnicu. Postoji i popis odgovarajućih vjerodajnica koje sustav e-Građani prihvaća. Neke od njih su mToken i korisničko ime i lozinka za SRCE (AAI @Eduhr).
Koraci prijave u sustav:
1. pristup web stranici e-Građani
2. klik na plavi gumb Prijavite se u gornjem desnom kutu ekrana
3. klik na Dozvoli na ekranu koji se otvorio
4. slijedi Način autentifikacije - odabir odgovarajuće vjerodajnice
5. ako se ekran automatski ne otvori, treba kliknuti na ovdje za ručno otvaranje ekrana
6. otvara se ekran za odabir načina prijave i unos potrebnih podataka
7. potvrdom vjerodajnice ulazi se u sustav e-Građani gdje su dostupne brojne usluge čiji je prikaz vidljiv u gornjoj traci alata