Mnogi su kupci slali zahtjeve Primarku za uvođenje kupovine online putem kao prilagodbu na digitalnu eru, no direktori ovog trgovačkog lanca ne planiraju promijeniti svoje poslovanje. Glavni razlozi zbog takve odluke su visoki novčani izdaci za vođenje internetske tvrtke te troškovi povrata robe. Naime, povrat proizvoda u jedno skladište (ili u Irskoj ili u Velikoj Britaniji) doveo bi do povećane papirologije zbog izvoza/uvoza robe, ali i povećanju transakcijskih troškova. Osim toga, samo pokretanje kupovine preko Interneta znači puno uloženog vremena, kao i financija, u dizajn stranice, programiranje, testiranje, održavanje, svakodnevni marketing, promoviranje, korisničku podršku, chat za sva pitanja, a uz samo osoblje koje radi u trgovinama, trebalo bi zaposliti i osoblje koje će raditi u skladištima za online narudžbe.
