Udruga eCommerce Hrvatska dodjeljuje ove nagrade svake godine kako bi priznala izvrsnost u različitim aspektima eCommerce poslovanja. Na dodjeli nagrada eCommAwards powered by FAVI domaći web trgovci su se natjecali u šest kategorija: korisničkoj podršci, analitici, SEO optimizaciji, putovanju kupca, pravnoj usklađenosti i sadržaju, a od ove godine natjecanje je prošireno i na nuditelje usluga koji su nagrađeni za najbolji web, copy i marketing.
Cilj natjecanja nije samo nagraditi najbolje, već i pružiti korisne savjete za poboljšanje svim sudionicima. Na natjecanju je ove 2024. godine sudjelovalo ukupno 92 hrvatska web trgovca, a svečano proglašenje pobjednika održano je 16. travnja 2024. u zagrebačkom Sky Office centru.
Nagradu za najbolje korisničko iskustvo (UX) dobio je webshop Tvornica snova, koji se bavi personaliziranim dječjim knjigama.
Goran Galetić, koji vodi webshop Tvornica snova, izjavio je:
"Prva verzija našeg webshopa nastala je 2012. godine i od tada smo podosta toga naučili. Naša snaga leži u personaliziranoj ponudi, ali to jednako tako predstavlja i glavni izazov jer klijent u prvom koraku zajedno s nama dizajnira knjigu, a tek onda se radi sam proizvod. Proveli smo puno analiza stranih shopova te pažljivo pratili ponašanje naših korisnika, utvrdili gdje gubimo kupce, radili na internim edukacijama i implementirali preporuke struke kako bi komunikacija prema korisnicima bila što transparentnija i uspješnija. Jako nam je drago da smo osvojili nagradu za korisničko iskustvo i zbog toga što upravo lansiramo novu verziju shopa koja će svjetlo ekrana ugledati krajem travnja"
