Marina Malenica u rubrici Poslovanje od
Kako pomoću neuroznanosti možemo bolje razumjeti korisnike?
* povezano sa odgovorom na pitanje: Što je to neuro marketing?

Prijavite se ili registrirajte kako biste odgovorili na ovo pitanje.

1 odgovor

+7 glasa
Mirela Saračević Trogrlić od

Neuroznanost je jedno od područja koje daje izuzetno korisne uvide u ponašanje korisnika. Pomaže bolje razumjeti kako ljudi donose odluke, što im privlači pažnju i koji faktori utječu na njihove emocije te razumjeti nesvjesne reakcije i emocionalne odgovore korisnika na određene komunikacije i sadržaje. 

Za CX dizajn to znači mogućnost preciznije i učinkovitije personalizacije interakcija s korisnicima.

Možemo bolje razumjeti emocionalne okidače, otkriti koji dijelovi korisničkog putovanja izazivaju stres ili frustraciju, identificirati točke u korisničkom iskustvu koje izazivaju pozitivan emocionalni odgovor npr. osjećaja zadovoljstva prilikom jednostavne i lake navigacije kroz web-stranicu.

Također možemo izmjeriti kako vizualni elementi (boje, oblici, slike) privlače pažnju i kakvu emocionalnu povezanost stvaraju.

Budući da u procesu donošenja odlika utječu racionalni i emocionalni faktori neuroznanost pomaže dokučiti kako korisnici kombiniraju ta dva aspekta. Ta saznanja u CX dizajnu pomažu u oblikovanju komunikacijskih poruka koje će ne samo prenijeti činjenice i informacije već stvoriti i emocionalnu povezanost. Na primjer, poznato je da korisnici na određene proizvode reagiraju pozitivnije kada su povezani s određenim vrijednostima.

Neuroznanost zbilja pomaže razumjeti i povezati svjesni i nesvjesni um te stvoriti harmonično i konzistentno iskustvo za korisnike kroz cijelo korisničko putovanje.

Mirela Saračević Trogrlić

CX by Design

www.cxbydesign.hr

mirela@cxbydesign.hr

https://www.linkedin.com/in/mirela-saracevic/

Možda Vas zanimaju i ova pitanja...

1 odgovor 245 👀
1 odgovor 388 👀
1 odgovor 412 👀

🎂🎉

Znatko je u prosincu 2024. napunio svojih 11 godina postojanja!

Medijska platforma Znatko

NAJNOVIJE VIJESTI

Impressum | Znatkova redakcija

15.4k pitanja

25.0k odgovora

9.9k komentara

1.7k korisnika

...