Ako ste prešli na drugog dobavljača struje odnosno električne energije, za sigurnost opskrbe i stabilnost sustava i dalje će se brinuti HEP-ova tvrtka Operator distribucijskog sustava (ODS), odnosno jedan od njezinih podružnica ili Elektra. Znači, u slučaju da vaš dobavljač bankrotira, opskrbu će automatski preuzeti HEP sve dok ne izaberete novog dobavljača.
Promjena dobavljača ne znači i novo brojilo. Ono ostaje isto, a potrošnju će i dalje svakih šest mjeseci očitati Elektra te će stanje dojavljivati opskrbljivaču za kojeg ste se odlučili (RWE, GEN-I, T-Com, ...).
U slučaju nestanka električne energije (ili pak ako pregori glavni osigurač kod vas) i dalje će te zvati HEP odnosno Elektru.
