Radno vrijeme Erste Bank Kontakt centra je od 6:00 do 22:00 sata svaki dan osim blagdana i praznika. Moguće ih je dobiti telefonom, videopozivom, e-mailom ili chatom. Svoje pitanje najprije provjerite postoji li u bazi često postavljenih pitanja koja je dosta detaljno obrađena, a u slučaju da tamo nema vašeg pitanja, slobodni ste nazvati na telefonski broj 0800 7890, a ako zovete iz inozemstva na broj +385 51 365 591.