ROI je kratica od engleske fraze Return On Investment. ROI se izračunava kroz matematičku formuku. Ta formula će uvijek će ona biti točna. Nepogrešiva! No tajna njenog uspjeha je u njezinoj generalnoj primjeni.
Za svakog marketinškog stručnjaka ROI znači uspoređivanje 2 potpuno različita proizvoda/usluge/brenda dijeljenjem bruto dobiti sa pojedinačnim marketinškim rashodom. Za financijskog analitičara to znači uspoređivanje ista ta 2 proizvoda/usluge kroz poptuno različitu formulu za ROI (npr. dijeljenjem neto prihoda od investicije sa ukupnom vrijednošću sveukupnih resursa iskorištenih za proizvodnju i prodaju tih proizvoda/usluga). Upravo ta fleksibilnost kalkulacija ROI-a može ići sve do one granice gdje sama primjena formule za ROI odgovara najuspješnijem učinku koji neka promotivna marketinška kampanja dosegne na tržištu, te gdje postaje sama sebi svrhom.
Zbog toga bi ovdje kao odgovor na Znatu rekao da kada koristite ROI formulu u svijetu digitalnih medija (u svijetu weba), internetskog marketinga, bloganja, online tražilica i modernih društvenih mreža - osigurajte sebe samog da koristite baš pravu formulu. I to onu formulu koja ima prave - unaprijed dogovorene - ulazne parametre (eng. input).
S obzirom na kompleksnost modernih internetskih medija i istovremene primjene široke lepeze (interaktivnih) komunikacijskih kanala s potrošačima (kupcima), Vama bi preporučio iskusnog poslovnog partnera koji će Vam moći iznjedriti baš ona saznanja i onu ROI formulu koja treba upravo za Vaš biznis.