Hostess je djevojka/žena ili muškarac čiji je opis posla biti tzv. domaćica. Korijen riječi dolazi iz engleske riječi host što znači domaćin. Sama riječ ukazuje da hostesa mora prilagoditi atmosferu ugodnu gostu ili što bolje predstaviti organizaciju ili proizvod koji reklamira.
Svaka osoba koja se odluči na hostesiranje treba biti dovoljno otvorena i komunikativna kako bi bila dovoljno kompetentna za konstantnu komunikaciju s gostima. Također kao i u svakom poslu s ljudima, treba biti spreman na asertivnost i empatiju prilikom komuniciranja da bi se gosti ili kupci osjećali što bolje u okruženju koje stvarate.
Da bi ste saznali jeste li kompetentni raditi kao hostesa, postavite sami sebi nekoliko pitanja:
1. Koliko sam snalažljiv/a u nepredvidivim situacijama?
2. Volim li komunikaciju s nepoznatim ljudima?
3. Koristim li asertivnost u komunikaciji?
4. Kakva je moja neverbalna komunikacija i govor tijela?
Ako na više pitanja odgovorite pozitivnim odgovorom, okušajte se u ulozi hostese, a ako pak ne, pronađite posao koji od vas zahtjeva manje promjene sebe samih kako biste se osjećali ugodno na radnom mjestu. U protivnom nakon nekog vremena konstantnog izlaganja poslu koji ne volite dolazi do burnout-a.
