Koliko često je optimalno slati newsletter?

Question

Radi se o vlastitimo newsletter sistemu gdje korisnici nemaju opciju samostalnog biranja koliko često će primati newsletter. Da li je po Vama u redu slati newsletter:

1. svaki dan ili
2. dva puta jedno ili
3. jednom tjedno ili
4. svaka dva tjedna ili
5. mjesečno?

Kako ni ja, a vjerojatno nitko drugi pri tome ne želim gubiti pretplaćene korisnike, pa sigurno postoji neki optimum.

Answer 1

Svakako ne bih nikako preporučio svaki dan, već isključivo jednom tjedno. Ispisati će Vam se korisnici iz newsletter liste.

P.S. A samo u stvarno iznimnim situacijama češće od jednom tjedno. Ali da znate - bitno je isto tako da se te iznimne situacije ne događaju češće od jednom u dva mjeseca.

Answer 2

Slanje newslettera treba biti dobro isplanirano kao i neki drugi oblik oglašavanja. Vrijeme poslanog newslettera ili dan mogu znatno utjecati na Open rate ili Click to rate na newsletter. Preporuča se ne slati newslettere prečesto jer se na taj način može doći do velikog broja odjave prijavljenih osoba na newsletter. Također trebamo voditi računa da newslettere rijeđe šaljemo onim korisnicima koji se rjeđe odazivaju na mail.  Preporučeno slanje newslettera je oko 2-3 puta mjesečno osim ako smo retaileri onda možemo češće. Također treba voditi računa o kvaliteti poslanog sadržaja. Newslettere ne trebamo slati ukoliko nemamo dovoljno kvalitetan sadržaj koji će privući potencijalnog kupca.

Kod slanja newletera osim o učestalosti slanja treba voditi računa o danu i vremenu slanja:

• Kod slanja newsletera poslovnjacima (B2B) preporuča se slanje od utorka do čettvrtka. Ponedjeljkom se ljudi još "oporavljaju" od vikenda i nisu prentuziajstični kada primaju mailove. Petak također prema primjerima nije dobar dan za slanje jer se bliži vikend i ljudi već u glavi razmišljaju o planovima za vikend.
   
• Kod slanja newslettera kupcima (B2C) preporuča se slanje u popodnevnim satima nakon posla (17-19) ili u večernjim satima (19-21). Neka od novih istraživanja pokazuju da subotom nije dobro slati mailove jer su ljudi zauzeti s drugim planovima ali da je nedjelja popodne idealno vrijeme jer je večini ljudi dosadno i ostali ih ne natrpavaju s mailovima pa im nije problem pogledati mail.

Sve ove prijedloge treba testirati na vašem proizvodu i vidjeti kakva je Vaša ciljana publika. Pomoću A/B testiranja možete saznati koje je vrijeme najpogodnije za slanje. Grupi A možete slati u jedno vrijeme grupi B u dugo vrijeme i dobiti željene rezultate.

Answer 3

Kod pitanja koliko često slati newslettere nema pravog odgovora kao ni kod vremena kada treba slati. Ni jedan savjet ne treba slijepo pratit, nego je najbolje napraviti A/B testiranja te vidjeti kad i koliko često vama i vašoj e-mail listi najviše odgovara tj, kad se povećava ​open rate i CTR (​click-through rate). Open rate bi minimalno trebao biti veći od 20%, a CTR veći od 4%.

​​Istraživanja su pokazala da je najoptimalnije slati e-mail jedan puta tjedno, osim u situacijama kada je obećano slati sadržaj svakodnevno jer može doći do odjave s newsletter liste zbog slanja previše/premalo sadržaja.

 

Ukratko što se ne smije raditi:

• ​NE slati newsletter prečesto
• NE slati newsletter samo da se pošalje (bolje je preskočiti jedan tjedan, nego izmišljati sadržaj koji nije relevantan)
• NE skrivati vaš link za odjavu