Odlika lidera da ima razumijevanje za zaposlene nije nešto što je samo poželjno već je ključno za uspješnost rada i uspješnost kompanije.
Lider koji ima razumijevanje za zaposlene će slušati zaposlene, nastojati da za neki problem nađe rješenje a neće zanemarivati i samo zapovjedati i tako gurati probleme pod tepih i tako ih samo gomilati.
Slušanjem zaposlenih on će motivirati zaposlene da rade jer time će načiniti prijatno okruženje gdje će se i međusobni konflikti riješit. Također slušanjem će doći do novih ideja i predlog vezanih za posao koje bi možda on previdio i sa raznolikim idejama i predlozima od strane motiviranih zaposlenika postiže se uspješnost u poslu i napredak kompanije. Takvo okruženje privlači i nove zaposlene ali i klijente u tu kompaniju
