AIDA je akronim za Attention, Interest, Desire i Action! Pojam označava tijek razmišljanja svih nas, točnije kupaca koji vodi do procesa kupovine. Naime prvenstveno je važno dobiti pozornost kupaca, tj. upoznati ga s našim brandom ili web stranicom, nakon toga je potrebno stvoriti interes za više informacija o proizvodima i ponudom našeg branda, nakon toga potrebno je pobuditi želju da se kupi određeni proizvod ili usluga što na kraju dovodi do kupnje. Ukratko AIDA je model koji se referira na odnos kompanije i kupca, a prve dvije stavke, točnije attention i interest se može pospješiti kvalitetnijom brigom o već postojećim korisnicima, tj. kupcima koji svojim reviewsima i interakcijom povećavaju awareness o našoj kompaniji, web stranici, proizvodu ili usluzi.