Stručno zvanje im je vjerojatno - medicinska sestra ili medicinski brat koji zajedno sa ostalim medicinskim osobljem rade na unapređenju zdravlja, sprečavanja bolesti, liječenja i rehabilitacije pacijenata. U opisu radnog mjesta je vjerojatno nekako diplomatski naveden i rad za šalterom, pa takvu medicinsku sestru neki nazivaju - šalteruša. Njihov problem je što ni pacijentima ni doktorima ništa ne smiju da kažu, a u poslu su upravo spona između njih. No, od dva zla radije biraju ono manje, pa se nekad znaju "fino" razgovarati s nama pacijentima koji dođemo do medicinske sestre - šalteruše (osobno, brata još nisam vidio za šalterom!). Možda se tebi šalteruša čini kao prodavačica jer u biti naplaćuje usluge bolničkog centra, ali istovremeno ima cijeli niza zaduženja i brige oko pacijenata.
Problem nastaje vjerojatno, a prema osobnom iskustvu, kada šalteruša u bolnici ne zna puno i o izdavanju računa i o plaćanju i o kreditnim karticama i o načinu plaćanja medicinskih usluga jer to nije njeno glavno područje, a uprava bolnice ju je natjerala da radi i taj posao. Vjerojatno taj posao radi, kako se kaže "lijevom nogom", odnosno onako usput i normalno da bude pacijenata koji su nezadovljni s njihovim radom jer tko ne bi bio nezadovoljan s nekim tko svoj posao za drugoa radi onako - usput?
