539 pregleda
Goran Dren u rubrici Kupovina od Goran Dren (6.1k bodova)
promjena rubrike od Znatko

Naručio sam posebnu odjeću preko internet trgovine Army-Shop, no tvrtka je smještena u Sloveniji. E sad, veličina odjeće mi nije odgovarala pa sam po njihovim uvjetima poslovanja (a koja kažu da se odjeća može vratiti i dobiti povrat novca) napravio upravo tako. Dakle - što?

  • Platio sam poštarinu za poslani paket natrag njima.
  • Zatim dobio potvrdni email od strane njih kako je paket primljen.
  • Usput su me pitali na koji broj računa da novac mi uplate.
  • Poslao sam broj računa.

I tu počinju problemi. Od tada pa do danas već evo 60 dana ne mogu stupiti u kontakt s njima. Ignoriraju me, a nema ni uplate novaca. Sumnjam da ću vidjeti povrat uplate jer vidim na netu da ima još nekoliko ljudi s istom pričom vezanu uz taj web shop. Znam, trebao sam ranije provjeriti, ali sada je kasno za to.

Kako njima u uvjetima poslovanja stoji da se obvezuju vratiti novac unutar 30 dana, a to nisu napravili u tom roku, što ja mogu učiniti tj. postoji li ikakva šansa da ja svoj novac povratim?

Biljana Tandara od Biljana Tandara (3.7k bodova)
Da li ste naručili robu putem interneta iz dućana u Sloveniji ili iz podružnice tj. webshopa registriranog u Hrvatskoj?
Goran Dren od Goran Dren (6.1k bodova)
U web-dućanu u Sloveniji.

Prijavite se ili registrirajte kako biste odgovorili na ovo pitanje.

2 odgovor(a)

+6 glasa
Biljana Tandara od Biljana Tandara (3.7k bodova)
odabran od Goran Dren
 
Najbolji odgovor

Za zaštitu potrošača u EU (a Hrvatska i Slovenija su sada članice EU) zadužene su sljedeće institucije:

  • Europska komisija: Opća uprava za zdravstvo i potrošače - Opća uprava za zdravstvo i potrošače je odgovorna za provedbu zakona EU o sigurnosti hrane i drugih proizvoda, za prava potrošača i za zaštitu zdravlja ljudi.
  • Europski parlament: Odbor za unutarnje tržište i zaštitu potrošača
  • Gospodarski i socijalni odbor - zadužen, među ostalim za izdavanje mišljenja o pitanjima gospodarske i socijalne politike, kojima pripada i zaštita potrošača.
  • Europski ured za zaštitu potrošača - jedna je od najutjecajnijih platformi europskih udruga i institucija koje utječu na razvoj potrošačke politike u Europskoj uniji.
  • Europsko tijelo za sigurnost hrane - koja provodi nezavisna znanstvena istraživanja i djeluje kao savjetodavno tijelo o svim pitanjima koja se odnose na sigurnost hrane.
  • RAPEX - je sustav za brzu razmjenu informacija između država članica Europske unije i Europske komisije o mjerama i poduzetim radnjama u pogledu proizvoda koji predstavljaju ozbiljan rizika za zdravlje i sigurnost potrošača, ukoliko u zakonodavstvu Zajednice ne postoje konkretne odredbe s istim ciljem.

Razmislite da se javite nekim od ovih tijela EU koji služe za zaštitu EU potrošača - a to ste upravo Vi.

+2 glasa
Hrvoje Novak od Hrvoje Novak (15.6k bodova)

U Hrvatskoj bi Vas u 2014. godini štitio Zakon o zaštiti potrošača (samo ako ste fizička osoba, ne i pravna). No, kako velite da se radi o slovenskoj web-trgovini, zakoni su vjerojatno drugačiji.

Slična pitanja

1 odgovor
2 odgovora
1 odgovor
2 odgovora
Marko Radić 06.12.2020. pitanje u rubrici Web Poslovanje od Marko Radić (8.7k bodova)
1 odgovor
Biljana Tandara 22.03.2014. pitanje u rubrici Web Poslovanje od Biljana Tandara (3.7k bodova)
Znatko medijski pokriva

Vincekovo 2023

Na blagdan Sv. Vinka obilježava se Vincekovo kada počinje nova vinogradarska godina

Sv. Ivan Zelina, 22.01.2023.

DOĐITE
Znatko medijski pokriva
MONEY MOTION 2023
<< the only FinTech conference you should attend >>

Zagreb, 9. - 10. ožujka 2023.
ULAZNICE
Znatko medijski pokriva

WINE EnoGASTRO Vip Event 2023

WINE EnoGASTRO Vip Event 2023


Rijeka, 1. ožujka 2023.
Novigrad (Istra), 3. ožujka 2023.
Split, 15. ožujka 2023.
Zadar, 17. ožujka 2023.
Zagreb, 29. ožujka 2023.

Besplatan ulaz za uzvanike

Medijska platforma Znatko

NAJNOVIJE VIJESTI

Impressum | Znatkova redakcija

10.0k pitanja

15.9k odgovora

3.8k komentara

1.3k korisnika

...