Vibru događaja osjećamo kroz interakciju s publikom koja nam dijeli svoje "mini feedback-e". Na licu mjesta, kroz razgovore s posjetiteljima, možemo odmah osjetiti atmosferu događaja. Uvijek ih pitamo za povratne informacije ako primijete nešto što bi se moglo poboljšati. Istim pristupom nastavljamo i nakon što događaj završi. Šaljemo email svim prijavljenima, zahvaljujući im na sudjelovanju te ih otvoreno pitamo što im se svidjelo, a što ne.
Povratne informacije za poboljšanje određenih aspekata Split Tech City Festivala uvijek dobijemo, ali to su uglavnom manje stvari. Važno je da svake godine, s iskustvom, postajemo sve bolji. U šali kažem: Split Tech City Festival je kao vino – što stariji, to bolji. Da od početka nismo bili otvoreni za povratne informacije, propustili bismo unaprijediti aspekte Festivala koji u konačnici čine iskustvo posjetitelja puno boljim.
Toni Trivković
Osnivač Agilo.com tvrtke i Split Tech City udruge
Povežimo se na LinkedIn-u
