Ambalaža kod kupaca ostavlja prvi dojam o proizvodu. Zbog toga ambalaža treba da izgleda "kvalitetno" i privlačno. To se postiže oblikom ambalaže,bojama, fontovima slova. Kada kupac vidi neki proizvod može preko ambalaže da stekne dojam da li je taj proizvod kvalitetan ili ne. Uz to ambalaža mora da izgleda praktično (da ne bude prevelika i nepraktična) ,da ima izgled koji pokazuje da je taj proizvod i da je taj brend ozbiljan. Konstantno mijenjanje ambalaža može da stvori neko nepovjerenje i nesigurnost ali kada se promjeni nekada poslje dužeg vremena izgled to može da unese "osvježenje" i dodatnu privlačnost. Ali većinom treba da imaju konstantan izgled i samim tim taj brend će biti ozbiljno shvaćen. Ljudi su većinom vizualna bića čak i dojam o nekoj osobi steknu prvo na osnovu izgleda
