Iako umjetna inteligencija (UI), poput ChatGPT-a, bilježi nevjerojatan napredak u obradi prirodnog jezika i može pružiti korisne informacije, podršku i čak simulirati razgovore, nedostaju joj ključne ljudske komponente koje su esencijalne za psihoterapijski proces. Zbog toga je odgovor - za sada ne! Ali...
- Dodala sam "ali" da pročitate što mislim do kraja (u zadnjem odlomku)!
Razlog tome je što se stručna psihoterapija uvelike temelji na izgradnji odnosa povjerenja i empatije između terapeuta i klijenta. Ljudski stručni terapeuti mogu razumjeti neverbalne signale, ton glasa, kontekst životnih iskustava i suptilne emocionalne nijanse koje UI ne može istinski percipirati niti replicirati. Iako se mnogi zavaravaju - da može. Evo i zašto...
UI dakako može simulirati empatiju na temelju podataka iz kojih je učila. Ali UI ne osjeća niti razumije ljudsku bol ili radost na autentičan način. Nedostaje joj "životno iskustvo" koje joj omogućuje da se istinski poveže s klijentom. Osim životnog, UI-u nedostaje "stručnog iskustva" odnosno naobrazbe koju su prošli ljudski terapeuti. UI može pružiti informacije o simptomima, ali nema tu razinu kliničkog znanja, iskustva i sposobnosti za nijansiranu procjenu.
Uvijek postoji i povećan rizik od pogrešne dijagnoze ili davanja neadekvatnih savjeta. Istovremeno, ljudski terapeuti mogu bolje razumjeti klijenta, pa tako i uzeti u obzir kulturu, zatim socijalni aspekt i još bih dodala i obiteljski kontekst za svakog klijenta ponaosob. UI tu može imati neka ograničenja u razumijevanju svih kulturnih nijansi koje samo lokalni čovjek može razumjeti.
Samo, nemojte misliti da je moj odgovor u potpunosti negativan! A ne! To nikako ne mislim. UI itekako može imati važnu ulogu u mentalnom zdravlju - koja ne isključuje ljudske terapeute. UI alati, uključujući i veliki jezični model ChatGPT, mogu biti koristan dodatak ili potporni alat u određenim životnim situacijama u kojima se ljudi nađu. Ali zato ga treba kao takvog i percipirati i koristiti s dozom opreza, te prokomentirati saznanja do kojih dođete uz njegovu pomoć s ljudskim terapeutom.
