Na službenim stranicama A1 stoji kako je moguće preći na novu ponudu ako ste pod ugovornom obvezom, ali se u tom slučaju ugovorna obveza prenosi. Osim toga, navode kako u slučaju da se pojavi želja za promjenom tarife prije isteka ugovorne obveze, korisnik to može učiniti. Ako se pritom želi produljiti ugovor, promjena tarife se može izvršiti bez naplate no ako se ugovor ne produžuje, druga tarifa se može dobiti tek nakon isteka ugovorne obveze. U potonjem slučaju radilo se o primjeru prelaska sa skuplje na nižu tarifu pa ako to kod vas nije slučaj, vjerojatno bi najbolje bilo pitati u nekom od njihovih centara ili se obratiti njihovoj podršci, gdje se vrlo lako može doći do odgovora.
