Pomoć je najčešće potrebna osobama koje imaju grand mal epileptični napadaj, odnosno napadaj koji dolazi naglo, s gubitkom svijesti usred izvođenja neke radnje, fiksiranim pogledom, otežanim disanjem, stisnutom čeljusti, sa slinom ili pjenom na ustima, plavljenjem kože ili ugrizom jezika, gubitkom kontrole sfinktera te ukočenosti udova i/ili trešnjom istih.
Savjeti za pomoć osobi s epileptičnim napadajem jesu sljedeći:
1. pozvati hitnu pomoć ako napadaj traje više od tri minute
2. staviti osobu na pod na bok, otkopčati joj odjeću da može disati te joj staviti mekan predmet ispod glave
3. ne gurati nikakve predmete u usta (stavljanjem predmeta u usta neće se spriječiti ozljede jezika, zubi i obraza već će ih pogoršati)
4. odmaknuti predmete u prostoru koji bi mogli ozlijediti osobu
5. ne treba fizički zaustavljati grčeve
6. regulirati broj ljudi oko osobe koja ima napadaj, posebno ako se napadaj dogodio na javnom mjestu.