Question

Na što ima pravo svaki potrošač energije u Hrvatskoj i EU?

Answer 1

Svaki potrošač ima:

• Pravo na priključak
• Pravo na odabir opskrbljivača, odnosno na promjenu opskrbljivača bez dodatnih troškova
• Pravo na jasne informacije o ugovoru i pravo na odustajanje (za ugovore skopljene na daljinu i izvan poslovnih prostora potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana)
• Pravo na točne informacije o potrošnji energije - informacije o cijeni energije, kao i o utrošenoj količini energije u obračunskom razdoblju
• Pravo na informacije o što učinkovitijem korištenju energije i o pogodnostima korištenja obnovljivih izvora energije, primjerice, pri kupnji kućanskih uređaja potrošač ima pravo biti upućen u to koliko električne energije ti uređaji troše, a mora biti istaknuta i oznaka energetske učinkovitosti uređaja
• Jednostavne procedure za rješavanje pritužbi i sporova

Comments

Na svašta mi imamo pravo, ali ne znamo za to. A kada i znamo, toliko je začkoljica za ostvarivanje tog prava da bolje da nismo ni znali da možemo jer na kraju opet ne možemo ga ostvariti. Prekomplicirano je sve to.