Problem je nepotpuno ili pogrešno implementiran softver koji trati novac i ljudske resurse te šteti moralu djelatnika i na taj način čovjek gubi povjerenje u tehnologiju.
Pogreške u implementaciji su vrlo česte, te se događaju čak u 75% slučajeva ako veći softver nema partnera. Najvažnija uloga partnera za implementaciju je da usmjeri tvrtku kroz prepreke, objašnjava što i zašto treba biti učinjeno i kako to utječe na završni rezultat.
Mogući problemi su:
•pogrešna premisa / pretpostavka
•izostavljanje korisnika iz donošenja odluka
•nedostatak obuke
•nedostatan proračun IT odjela
•žurba
•podcjenjivanja upravljanja promjenama
•pretjerana usredotočenosti na funkcije alata
•prijenos podataka
•nedostatak pripremnih radova