Glavni izazovi u korištenju umjetne inteligencije (UI) u poslovanju obuhvaćaju niz problema, od kojih su neki:
- nizak stupanj uključenosti upravnih odbora,
- nedovoljno znanja i iskustva među rukovodstvom te
- spor tempo uvođenja.
Nedavna istraživanja pokazuju da je u mnogim organizacijama UI rijetko tema rasprava na najvišim razinama – samo 14% ispitanika tvrdi da se redovno razgovara o UI-u, dok gotovo polovica (45%) navodi da ta tema nije na dnevnom redu upravnih odbora. Osim toga, više od tri četvrtine ispitanika (79%) smatra da njihovi odbori nemaju dovoljno znanja o UI-u, što otežava donošenje informiranih odluka o njezinoj integraciji u poslovne procese.
U organizacijama postoji i zabrinutost zbog nedovoljnih mjera kontrole nad korištenjem UI alata, koje zaposleni ponekad koriste bez nadzora, povećavajući rizike za kompaniju. Premda mnogi upravni odbori shvaćaju važnost UI-a, samo 3% ispitanika smatra da su njihove organizacije dobro pripremljene za njegovo uvođenje, dok 41% navodi da su potpuno nepripremljene.
Uz to, mnoge organizacije još nisu definirale koherentnu strategiju koja uključuje etičke standarde, upravljanje rizicima i jasne politike za nadzor primjene UI-a. Pitanje odgovornosti za UI dodatno komplicira situaciju jer nije jasno tko bi trebao preuzeti glavnu ulogu u upravljanju ovom tehnologijom. U mnogim tvrtkama o UI-u raspravlja upravni odbor umjesto za to zaduženog tijela, čime se može može otežati donošenje specijaliziranih odluka.
Osim toga, nedostatak stručnosti predstavlja značajan problem. Članovi odbora često nemaju dovoljno znanja o UI-u te se organizacije sve više oslanjaju na vanjske stručnjake ili samostalno obrazovanje. Ipak, samo 8% organizacija je imenovalo stručnjake za UI u svoje odbore, a većina se odlučuje na privremeno konzultiranje.
Poduzeća koja ulažu u dodatnu edukaciju i stjecanje znanja o UI imaju jasnu prednost jer bolje razumiju rizike i prilike koje donosi ova tehnologija te mogu uspješnije prilagoditi poslovne procese kako bi ostvarila najbolje rezultate u ovoj digitalnoj eri.
