Što da napravi korisnik Putnog biz-a koji ima problem sa lozinkom? #putni.biz

Question

Dugogodišnji sam korisnik Putnog biza i imam memorirano korisničko ime i lozinku. Kod svakog priključenja ispišu mi se oba podatka i mogu se logirati. Nisam ništa mjenjao ali mi se sad kod logiranja pojavljuje poruka da je pogrešno korisničko ime ili lozinka. Molim podoć kod promjene podataka. #putni biz

Comments

Pitanje iz naslova je uređeno prema pravilima.‌

Answer 1

Poštovani Marinko Trkulja,

U nastavku dostavljamo službene upute i dostupne opcije za rješavanje poteškoća s pristupom korisničkom računu na servisu Putni.biz:

1. Postupak oporavka lozinke

U slučaju zaboravljene lozinke, najbrži način oporavka je putem automatiziranog sustava:

1. Na naslovnoj stranici servisa, unutar okvira za prijavu (lijeva strana ekrana), odaberite poveznicu "Zaboravili ste lozinku?".
2. U predviđeno polje unesite e-mail adresu koju ste koristili prilikom registracije.
3. Sustav će vam automatski generirati i poslati novu lozinku u vaš pretinac elektroničke pošte.

2. Tehnički preduvjeti za prijavu

Ako su vaši podaci ispravni, ali se i dalje ne možete prijaviti, provjerite postavke vašeg internetskog preglednika:

• Vaš preglednik mora imati omogućen prihvat kolačića (eng. cookies) kako bi sustav prepoznao vašu sjednicu.
• Preporučuje se povremeno čišćenje privremene memorije (eng. cache) preglednika ako sučelje ne reagira ispravno.

3. Izravna korisnička podrška

Za kraj, možda i već znate, možete se obratiti izravno podršci putem e-maila navedenog u rubrici "Podrška za korisnike". Napominjemo da se individualna korisnička podrška, prema uvjetima poslovanja, dodatno naplaćuje prema cjeniku navedenome na servisu Putni.biz.

Napomena: Iz sigurnosnih razloga, lozinke se nikada ne šalju niti resetiraju putem telefonskih poziva.