Ivan Gačić u rubrici Web Poslovanje od

Koliko su česte zavaravajuće radnje i propuštanja te nepoštene prakse u domaćim web trgovinama?

Prijavite se ili registrirajte kako biste odgovorili na ovo pitanje.

1 odgovor

+6 glasa
Elmira Majerić od

Komunikacija s kupcima. Pre i post sales.

Kada se odlučujem za domaću internet prodaju najčešće se susrećem s lošom komunikacijom u procesu prodaje. Opisi su u najboljem slučaju šturi, ako tražiš dodatne informacije, čekaš ih par dana, i onda ti odgovore na pola jednog pitanja, a postavila sam ih 3. 

Komunikacija, posebno online, posebno na relaciji web trgovac - klijent treba biti besprijekorna u tom trenutku. Još me niste dobili kao kupca, zanima me vaš proizvod, imam dodatna pitanja - pomozite mi da vam pomognem prodati.  

Pišite jasno, sažeto i dotaknite se više detalja. Nemojte me slati na FAQ stranice koje imaju manje teksta od vašeg replya na moj upit.

Reklamacije.

Prigovori nisu osobni napad na vas. Prigovori su moje potrošačko pravo, jednako kao i ono vaše da odlučite kako ćete se na taj prigovor očitovati. I nadam se da će tu barem malo reda uvesti Consumer Rights "Omnibus" Directive (EU 2019/2161).

Možda Vas zanimaju i ova pitanja...

1 odgovor 806 👀
1 odgovor 799 👀
1 odgovor 1.9k 👀
2 odgovora 792 👀
3 odgovora 406 👀
Znatko predstavlja

E-COMMERCE & MARKETING KONFERENCIJA

Zagreb
14.10.2025.

KUPI ULAZNICU
Znatko predstavlja

Prvo klikni pa reci „hop“
Kako prodavati u neizvjesnom svijetu?


Zagreb
23. i 24.10.2025.

KUPI ULAZNICU

Medijska platforma Znatko

NAJNOVIJE VIJESTI

Impressum | Znatkova redakcija

16.6k pitanja

26.5k odgovora

10.5k komentara

1.8k korisnika

...