188 pregleda
Ivan Gačić u rubrici Web Poslovanje od Ivan Gačić

Koliko su česte zavaravajuće radnje i propuštanja te nepoštene prakse u domaćim web trgovinama?

Prijavite se ili registrirajte kako biste odgovorili na ovo pitanje.

1 odgovor

+5 glasa
Elmira Majerić od Elmira Majerić

Komunikacija s kupcima. Pre i post sales.

Kada se odlučujem za domaću internet prodaju najčešće se susrećem s lošom komunikacijom u procesu prodaje. Opisi su u najboljem slučaju šturi, ako tražiš dodatne informacije, čekaš ih par dana, i onda ti odgovore na pola jednog pitanja, a postavila sam ih 3. 

Komunikacija, posebno online, posebno na relaciji web trgovac - klijent treba biti besprijekorna u tom trenutku. Još me niste dobili kao kupca, zanima me vaš proizvod, imam dodatna pitanja - pomozite mi da vam pomognem prodati.  

Pišite jasno, sažeto i dotaknite se više detalja. Nemojte me slati na FAQ stranice koje imaju manje teksta od vašeg replya na moj upit.

Reklamacije.

Prigovori nisu osobni napad na vas. Prigovori su moje potrošačko pravo, jednako kao i ono vaše da odlučite kako ćete se na taj prigovor očitovati. I nadam se da će tu barem malo reda uvesti Consumer Rights "Omnibus" Directive (EU 2019/2161).

Znatko predstavlja

Međunarodna enogastronomska konferencija

Zagreb, 12. 03. 2024.
Znatko predstavlja

Kako dobro pozicionirati svoj online biznis

20.03.2024.
PRIJAVA
Znatko predstavlja

Budućnost financija i tehnologije

Zagreb
21. i 22. 03. 2024.

ULAZNICE
Znatko predstavlja

Umjetna inteligencija u službi prodaje

Zagreb
24. - 25. 10. 2024.

ULAZNICE

13.3k pitanja

21.9k odgovora

8.0k komentara

1.6k korisnika

...