Troškovi povrata robe ovise o politici web trgovine. Naime, neke web trgovine pokrivaju same troškove povrata, poput ASOS-a ili ABOUT YOU trgovine, dok većina ostalih web trgovina ne nudi besplatan povrat proizvoda. Primjerice, za vraćanje proizvoda u Stradivarius od kupca se očekuje snošenje troškova slanjem proizvoda na njihovu adresu.
Ukoliko je potrebno vratiti proizvod, najbolje je vratiti ga u fizičke trgovine, ako ste u mogućnosti, jer se tada povrat ne naplaćuje.
