127 pregleda
Ivan Gačić u rubrici Web Poslovanje od Ivan Gačić [Ekstraktivan] (7.1k bodova)

Oko čega web trgovci u domaćoj internet prodaji najviše griješe?

Prijavite se ili registrirajte kako biste odgovorili na ovo pitanje.

1 odgovor

+6 glasa
Maja Kos od Maja Kos [Ekstraktivan] (6.6k bodova)
odabran od Ivan Gačić
 
Najbolji odgovor

Po meni, naši internetski trgovci u svojim web shopovima najviše griješe u mom slučaju oko sljedećeg:

  1. Previše trče za brzim profitom, a premalo za zadovoljstvom kupca
  2. Previše osobno shvaćaju reklamacije i pritužbe i vrijeđaju se i kompliciraju bespotrebno umjesto da kroz reklamaciju stvore zadovoljnog kupca
  3. Web trgovinu im nisu prilagođene prosječnom kupcu tj. jako su komplicirane s hrpu opcija i dodatnih mogućnosti i zahtjevaju dodatno znanje kupca (kupci trebaju razumjeti svašta nešto zahtjevno u web trgovini i oko kartica), a kada kupujem za korporaciju u kojoj radim tek onda nastaju nevolje jer u šurmi svih mogućnosti i opcija, nemaju osnovne stvari (npr. jednostavno izdavanje R1 računa na drugu adresu od adrese kupca i drugo).
  4. Premalo se nude besplatne dostave po gradu.
  5. Premalo se ugledaju na strane web trgovine. Mogli bi puno naučiti od drugih EU trgovina a i kineza.

Slična pitanja


Prva konferencija u Hrvatskoj namijenjena virtualnim asistentima i svima koje zanima svijet virtualne asistencije.

Zagreb, 21.10.2022.

Ulaznice putem ENTRIO sustava

Medijska platforma Znatko

NAJNOVIJE VIJESTI

Impressum | Znatkova redakcija

Gdje pratiti Znatka?



[ Pretraživanje Znatka ]

8.8k pitanja

14.1k odgovora

3.0k komentara

1.4k korisnika

...