Termin "push and pull" ima izvore u logistici, ali se često koristi u marketingu. Ono što vas zanima je promocija. U toj industriji "push and pull" ima veoma zanimljivu funkcionalnost.
Naime, ova srategija uključluje direktne marketinške napore kako bi kupac bio svijestan brenda i proizvoda u trenutku kupovine. Tako ćete npr. svoj proizvod staviti ispred šaltera, zapakirati tako da izgleda gotovo "savršeno" te usmjeriti korisnike ili kupce prema zadanom artiklu ili proizvodu.
"Pull" dio je onaj dio koji hrabri kupca da aktivno traži određeni brend ili proizvod, ideja je da "kupac dođe kod vas". To i ima logike jer vi "navlačite" (pull, pulling) kupca da priđe vama te se svakako u tom slučaju oslanjate i na taktike masovnog promoviranja proizvoda kroz medije, tehnikom ljudske riječi-do-riječi te promocije velikih oblika i grandioznih naslova koje će doslovno "pullati" korisnike kod vas.
U "pull" sustavu korisnik uvijek trazi proizvod i "vuče" ga kroz kanale dostavljanja. Za to postoji isto nekoliko smjernica na koje trebate pripaziti:
-
Proizvodnja i distribucija su pogonjeni isključivo potražnjom
-
Point of sale (POS) podaci dolaze kao odličan podatak kada ga djelite s proizvodnim partnerima
-
Prekida se kontinuitet inventorija te se koncentrirate samo na specifične narudžbe
"Push" je vitalni dio bez kojeg bi "pull" bio pomalo besmislen. Push se može pronaći unutar komunikacije između prodavača i kupca. Ovisno o mediju koji se koristi (interaktivno ili ne) -prodavač ima mogućnost bolje ili teže interakcije s korisnikom. Npr. ako šaljete medijsku poruku - nemate baš velike interakcije s korisnikom dok kada se s njim priče kupac može tražiti određene stvari i onda dobivate tu dragocjenu informaciju. U prvom slučaju ste "gurnuli" informaciju prema kupcu dok u drugom slučaju imate i potrebu kupca kao referencu za izvođenje "Push and pull" strategije. Push se definira:
-
Kao strategija aplikacije kada je porcija proizvodnog lanca mala ili kada je mala potražnja za proizvode tog lanca
-
Kada su proizvodne odluke, ali i odluke distrubcije vezane ciljem koji je utvrđen unaprijed
-
Ovisno o zadnjim narudžbama koje je posrednik poslao prema proizvođaču (Stvara i "bullwhip" efekt što znači da trend sve većih i v ećih oscilacija u invetoriju ovisno o potražnji kupca bude sve više vidljiv vama kao dijelu proizvodnog lanca)
-
U trenutku nemogućnosti ispunjavanja baš svih zahtjeva kupaca
-
U trenutku kada je nakupljena roba u inventoriju prošla određeni broj koji nadmašuje sigurnosne zalihe
U svakom slučaju "push and pull" ostvaruje jaki psihološki efekt na kupca koji je izložen stalnom priljevu novih artikala s bombastičnim nazivima, oku ugodnog izgleda te postavljanjem na određene pozicije što će privući i odvući kupca do trgovine gdje će izvršiti svoju kupovinu.