
Krenuo bih prvo od naziva.
Naziv "digitalna agencija" je proizašao iz kruga marketinških i oglašivačkih agencija fokusiranih na klasične medije (tisak, radio, TV). Tu možemo reći da takva agencija posjeduje djelatnike "starog kova", a s pozitivne strane gledano - imaju iskustvo. S negativne strane gledano - nisu sponzali kako još funkcioniraju sve moguće metode na internetu, ali da im se objasni - brzo bi shvatili. S druge strane, imamo agencije koje su stasale uz razvoj interneta tj. weba i one se najčešće nazivaju "internet marketing agencije" ili "web marketing agencije". Obje znače isto, ali kako su nazvane govore nešto o onome tko ih je tako nazvao. Govore otkuda ta osoba dolazi.
Nadalje, kao i prije, tako i kod "digitalnih/web agencija" (smiksani naziv
postoje one koje su specijalizirane za jedan vid oglašavanja, te postoje one specijalizirane za sve (kao FULL SERVICEa agencije). S te strane, "digitalna/web agencija" može biti specijalizirana, kako vi kažete, za uslugu oglašavanja na društvenim mrežema (npr. Akcija), a može biti i full service agencija (npr. Medicor).
Općenita definicija digitalne/web agencije bi bila - Tvrtka za poslovne komunikacije kojoj je svrha informiranje, te interakcija sa potencijalnim kupcima o proizvodima ili uslugama. Razlika između digitalne/web agencije i one "klasične" je u tome što prije nije postojala interakcija, barem ne u tolikoj mjeri i ne dostupna ama baš svakom njihovom kupcu.