197 pregleda
Branko Margeta u rubrici Internet od Branko Margeta (7 bodova)
tagovi uređeni od Znatko
Zašto i kako od strane teleoperatora dolazi do 70.000 pogrešnih računa na godišnjoj razini?

To je pitanje koje zahtijeva decidiran i suvisli odgovor, tim prije i više kada se u današnje vrijeme koristi ICT-tehnologija digitalnog obračuna i ispisa računa.
Darko Međimurec od Darko Međimurec (30.5k bodova)
Opa! Nisam znao da je broj tako veliki. Od kuda dolazi taj podatak o 70.000 krivo obračunatih izlaznih telekom računa?
Branko Margeta od Branko Margeta (7 bodova)
Dolazi iz HAKOM-ovog Godišnjeg izvješća o radu 2018.
Darko Međimurec od Darko Međimurec (30.5k bodova)
2018?!? Bilo je to prije 3 godine...
Imate li podatak kakav je trend oko pogrešnih računa u sljedećim godinama - u 2019. i u 2020.?
Branko Margeta od Branko Margeta (7 bodova)
HAKOM od 2019.  više i ne prikazuje broj podnijetih prigovora u I i II stupnju, u svezi netočnih obračuna. No, analizom izvješća za 2019. kao i za 2020., s obzirom na broj pokrenutih sporova u III stupnju, kojih je godišnje cca 1400, proizlazi da je broj pogrešnih računa i dalje cca 70.000.
Ana Primorac od Ana Primorac (5.2k bodova)
stalno mi šalju krive račune! žalila sam se i još mi nisu sve poništili. odbijam im plaiti.
Branko Margeta od Branko Margeta (7 bodova)
Ana, napraviti čete grešku ako ne platite. Platite barem onaj dio za koji znate da ga morate platiti, pa se dalje sporite.
Viktor V. od Viktor V. (25.5k bodova)
Ana moraš im napisati e-mail jer pozivi ništa ne ćine i o njima nema evidencije pošalji im da se izjasne oko računa.

Prijavite se ili registrirajte kako biste odgovorili na ovo pitanje.

1 odgovor

+10 glasa
Viktor V. od Viktor V. (25.5k bodova)
Poštovani,

to je rupa u zakonu.

Znam da je teško vjerovati no meni je od kada samostalno plačam račune (2 godine) došlo 4-5 nepravednih računa.

Ovo se događa zato jer niti jedan zakon ne propisuje kaznu za krive račune te onda kompanije povisuju račune

i nadaju se da će proči neviđeno i da će biti plačeni.

Pa ako prođe dobro prođe ako ne onda ništa.

 

Nadam se da sam odgovorio na vaša pitanja
Branko Margeta od Branko Margeta (7 bodova)
Točno, to je prava rupetina u važećem zakonu. U prethodnom Zakonu o zaštiti potrošača  (NN 79/2007)  točkom 1. članka 12., bilo je decidirano određeno da  Trgovac mora za prodani proizvod, odnosno obavljenu uslugu potrošaču izdati račun koji mora biti točan, neizbrisiv, jasan, vidljiv i čitljiv u papirnatom ili elektroničkom obliku. Dakle, kratko i jasno. Kako je ta odredba članka imala obvezu izdavanja  točnog  računa, interesni lobiji uspjeli su u novom Zakonu o zaštiti potrošača (NN 41/2014) tu obvezu ukinuti. Za takvu odluku, možda opravdanja ima u trgovačkim centrima, gdje se ispravnost računa može provjeriti na licu mjesta, ali nema i za teleoperatore koji uz današnju IT-tehnologiju digitalnog obračuna i ispisa računa, imaju dovoljno vremena za ispis točnog računa. Dobivanjem neispravnog računa, te propisanom procedurom ispravljanja istog, potrošača se dovodi u neugodnu, zahtjevnu, pa i kompliciranu proceduru.
Ivan Gačić od Ivan Gačić (8.6k bodova)
Nije li ta "rupetina" onda vezana ne samo za teleoperatere, već i za sve koji šalju režijske račune mjesečno na adresu ili na email?!? Onda ovo vrijedi i za HEP, plinaru, toplinarstvo, Zagrebački Holding, itd. Ako se to i uvede, tko će realno provjeravati ispravnost računa i na koji način?!?
Branko Margeta od Branko Margeta (7 bodova)
Da, ta "rupetina" odnosi se na sve subjekte koji ispostavljaju račune.
Mia Marijanović od Mia Marijanović (9.2k bodova)
Strašno! :( Kako nas maltretiraju gdje stignu. :(
Viktor V. od Viktor V. (25.5k bodova)
Bilo bi uredu da usluga interneta radi kako treba
Viktor V. od Viktor V. (25.5k bodova)
Mislim ne bi ali kada imaš uslugu koja nevalja onda postaneš još više ljut kada dođe nepravilan račun
Viktor V. od Viktor V. (25.5k bodova)
Inaće neznam da li ste znali ali Hr Telekom je uspio se riješiti 99% pozivatelja korisničke podrške. Znate li kako? Zvanje podrške Hr Telekoma sada se naplačuje 3 Kn/min

Slična pitanja

2 odgovora
Marija Miha 15.12.2021. pitanje u rubrici Jezik i govor od Marija Miha (10.3k bodova)
1 odgovor
Zoran Jurić 28.06.2014. pitanje u rubrici Mobitel od Zoran Jurić (8.6k bodova)
1 odgovor
Mia Marijanović 31.03.2016. pitanje u rubrici Tehnologija od Mia Marijanović (9.2k bodova)
1 odgovor
Nino Marić 06.12.2021. pitanje u rubrici Internet od Nino Marić (15.5k bodova)
1 odgovor
Znatko medijski pokriva
MONEY MOTION 2023
<< the only FinTech conference you should attend >>

Zagreb, 9. - 10. ožujka 2023.
ULAZNICE
Znatko medijski pokriva

WINE EnoGASTRO Vip Event 2023

WINE EnoGASTRO Vip Event 2023


Rijeka, 1. ožujka 2023.
Novigrad (Istra), 3. ožujka 2023.
Split, 15. ožujka 2023.
Zadar, 17. ožujka 2023.
Zagreb, 29. ožujka 2023.

Besplatan ulaz za uzvanike

Medijska platforma Znatko

NAJNOVIJE VIJESTI

Impressum | Znatkova redakcija

10.1k pitanja

16.1k odgovora

3.9k komentara

1.4k korisnika

...