Question

Zašto i kako od strane teleoperatora dolazi do 70.000 pogrešnih računa na godišnjoj razini?

To je pitanje koje zahtijeva decidiran i suvisli odgovor, tim prije i više kada se u današnje vrijeme koristi ICT-tehnologija digitalnog obračuna i ispisa računa.

Comments

Opa! Nisam znao da je broj tako veliki. Od kuda dolazi taj podatak o 70.000 krivo obračunatih izlaznih telekom računa?

---

Dolazi iz HAKOM-ovog Godišnjeg izvješća o radu 2018.

---

2018?!? Bilo je to prije 3 godine...
Imate li podatak kakav je trend oko pogrešnih računa u sljedećim godinama - u 2019. i u 2020.?

---

HAKOM od 2019.  više i ne prikazuje broj podnijetih prigovora u I i II stupnju, u svezi netočnih obračuna. No, analizom izvješća za 2019. kao i za 2020., s obzirom na broj pokrenutih sporova u III stupnju, kojih je godišnje cca 1400, proizlazi da je broj pogrešnih računa i dalje cca 70.000.

---

stalno mi šalju krive račune! žalila sam se i još mi nisu sve poništili. odbijam im plaiti.

---

Ana, napraviti čete grešku ako ne platite. Platite barem onaj dio za koji znate da ga morate platiti, pa se dalje sporite.

---

Ana moraš im napisati e-mail jer pozivi ništa ne ćine i o njima nema evidencije pošalji im da se izjasne oko računa.

Answer 1

Poštovani,

to je rupa u zakonu.

Znam da je teško vjerovati no meni je od kada samostalno plačam račune (2 godine) došlo 4-5 nepravednih računa.

Ovo se događa zato jer niti jedan zakon ne propisuje kaznu za krive račune te onda kompanije povisuju račune

i nadaju se da će proči neviđeno i da će biti plačeni.

Pa ako prođe dobro prođe ako ne onda ništa.

 

Nadam se da sam odgovorio na vaša pitanja

Comments

Da, ta "rupetina" odnosi se na sve subjekte koji ispostavljaju račune.

---

Strašno! Kako nas maltretiraju gdje stignu.

---

Bilo bi uredu da usluga interneta radi kako treba

---

Mislim ne bi ali kada imaš uslugu koja nevalja onda postaneš još više ljut kada dođe nepravilan račun

---

Inaće neznam da li ste znali ali Hr Telekom je uspio se riješiti 99% pozivatelja korisničke podrške. Znate li kako? Zvanje podrške Hr Telekoma sada se naplačuje 3 Kn/min