Primjenom umjetne inteligencije (AI) u bankarstvu i financijskom svijetu općenito, postavljaju se novi standardi i otvaraju se inovativne mogućnosti.
Na izuzetno popularnoj fintech konferenciji Money Motion 2024 istaknuto je kako AI mijenja način poslovanja u financijskom sektoru. Guverner Hrvatske nacionalne banke, Boric Vujčić, naglašavao je važnost digitalnog eura, te smatra da zasigurno uskoro početi njegovo testiranje. Smatra i kako je digitalni euro potreban zbog strateških razloga na razini EU-a, no naglašava i važnost kibernetičke sigurnosti zbog porasta mogućnosti napada na banke. Više o tome kako će izgledati prelazak na digitalni euro pročitajte na poveznici.
Upravo zato primjena umjetne inteligencije unutar banaka nije ograničena samo na poboljšanje korisničkog iskustva, već se koristi i za jačanje kibernetičke zaštite.
Brojne financijske institucije ulažu u vlastite modele umjetne inteligencije kako bi unaprijedile poslovanje. Primjerice, OTP grupa u Mađarskoj uložila je 20 milijuna eura u vlastiti GPT model kako bi sama stvorila ekspertizu u području umjetne inteligencije, smatrajući kako sada korisnicima trebaju bankarski proizvodi koji imaju mogućnost riješiti njihove probleme te da ne pridaju toliku važnost bankarskim proizvodima.
Erste banka navodi kako unatoč njihovom uspjehu u digitalnom poslovanju i dalje namjeravaju zadržati veliku mrežu poslovnica koju imaju diljem Hrvatske jer smatraju da je za njihove korisnike dobro da imaju izbor.
Suradnja FinTech-a i banaka također je ključna za napredak, pri čemu se naglasak stavlja na razvoj novih ideja i rješenja. Uz sve to, obrazovanje novih generacija važna je stavka u pripremi stručnjaka koji će i dalje unapređivati postojeće poslovne modele.