Web shopovi rade 0-24h, to im je i glavna prednost da kupac može doći u bilo koje doba dana ili noći i naručiti, ali obično korisničke službe za te iste web shopove rade od 9 do 17h (ili slično) osim možda baš velikih tvrtki koje mogu osigurati korisničku podršku u više smjena.
Za početak za neki novi web sasvim je dovoljno osigurati korisničku podršku u jutarnjoj smjeni pa rastom same prodaje i potrebe za ostalim smjenama, uvesti i ostale smjene.