Question

Kako kvalitetno razriješiti neki konflikt?

Answer 1

Kada postoji neki konflikt, bitno je da obe strane imaju želju za međusobnom komunikacijom i želju za razriješenjem konflikta.

Za kvalitetno razriješenje bitno je nekoliko stvari:

• Komuniciranje bez međusobnih optužbi, napadanja i drugih stvari koje samo povećavaju sukob
• Otvorenost i strpljivost. Bitno je u potpunosti iznijet problem i izraziti kako se osjećaju, ali je bitno imati i strpljenja saslušat drugu stranu, ne upadat u riječ i ne "hvatat se" za svaku izgovorenu riječ i stvarat sve veće sukobe. Nek svak iznese šta ima bez povišenog tona ili vrijeđanja
• Spremnost na promjene ili kompromis. Ukoliko je jedna strana "kriva" a želi razriješenje- bitno je da bude spremna da promjeni kod sebe to što izaziva konflikte. Ukoliko su obe strane jedna drugoj krive moraju naći zajedničko rješenje i njemu se prilagodit

Answer 2

Nenasilna komunikacija i slušanje su ključ. Parlamentarnost i pokazivanje želje za boljim shvaćanjem sugovornikovog stava ma koliko vam on bio stran. Razgovor bez povišenog tona i patroniziranja. Pokazivanje motivacije za pomoć u rješenju problema koji osoba ima.

Dakako, to vrijedi za normalne osobe. Kod konfliktnih osoba doći će do konflikta u samom početku pokušaja rješavanja konflikta jer oni su, eto, u pravu i tko ste vi da njih zamarate i kontrirate.