Prije svega trebamo definirati što je to e-mail. E-mail je poruka koja se elektroničnim putem distribuira korisnicma priključenim na internet. Stoga ukupno poslani mailovi su oni koji su došli do korisnika koji je priključen na internet. Strategije e-mail marketinga su : postavljanje ciljeva, razvijanje kanala, stvaranja sadržaja, izgradnja baze te na kraju analiza rezultata. U zadnjoj fazi strategije dolaze do izražaja neisporučeni mailovi iliti bouncevi koji mogu biti - hard i soft. Bounceri su adrese koje su neaktivne te ih je nakon analize rezultata potrebno eliminirati.
