Kako smanjiti vrijeme čekanja pri zvanju korisničke službe?

Question

Kako možemo prije doći na red pri čekanju operatera korisničke službe? Što reći kako bismo izbjegli novo prespajanje i čekanje?

Answer 1

Kao prvo, moramo razlikovati besplatne korisničke službe od operatora i one koje su plaćene po minuti poziva. Općenito, one korisničke službe operatora koje se plaćaju su brže, tj. brže "se dođe na red", ali se za tu uslugu mora dodatno platiti. Ukoliko ne želimo plaćati korisničku službu, možemo se koristiti sljedećim savjetima: zvati korisničku službu u vrijeme u koje linije nisu zauzete, u ne popularna vremena, brzo i točno birati brojeve koji se traže, točno usmjeriti poziv i sažeto i šturo razgovarati s operaterom korisničke službe.

Answer 2

Ovisi o kojoj se korisničkoj službi radi. U većini slučajeva se javi automatski glas koji navodi da izaberete brojevima razlog Vašeg zvanja, a onda morate pričekati (često svira neka glazba tijekom čekanja) na javljanje operatera. Koliko ćete čekati ovisi o službi koju zovete, ali u većini slučajeva se ipak jave u nekakvom razumnom vremenu. Ono što možete napraviti da si olakšate je da stavite mobitel na zvučnik i odete raditi nešto drugo - da ne biste gubili vrijeme dok čekate. Kada glazba prestane, operater se ne javi odmah nego se čuje onaj specifičan zvuk zvonjenja koji Vam da vremena da maknete mobitel s zvučnika i normalno obavite svoj poziv. Vrijeme čekanja na javljanje se ne može nikako skratiti. Možete probati pronaći email službe koju trebate i na taj način ih kontaktirati, ali tu ćete vjerojatno još duže čekati na odgovor.