1.0k pregleda
Sandra u rubrici Poslovanje od Sandra [Ekstraktivan] (8.5k bodova)
Koja je razlika između prigovora i žalbe? Da li postoji razlika?

Prijavite se ili registrirajte kako biste odgovorili na ovo pitanje.

1 odgovor

+10 glasa
Lana C. od Lana C. [Aktivan] (216 bodova)
odabran od Sandra
 
Najbolji odgovor
PRIGOVOR/PRITUŽBA

- prigovor se odnosi na izraz nezadovoljstva, te je u potpunosti različit od žalbe.

- prigovore riješavaju tehnički voditelji

-prigovor moze podnijeti/predati bilo tko.

ŽALBA/PRIZIV

- žalba je zahtjev podnositelja predmeta kako bi se odluka PONOVNO razmotrila od strane strucnog akreditacijskog tijela jer nismo zadovoljnim prvobitnom.

- žalbu podnose SAMO KORISNICI USLUGE koji su direktno ukljuceni u dani predmet.

Takoder, osobe koje razmatraju odluke/rezultate predmete ne smiju biti direktno ukljuceni, niti imati bilo kakav doticaj/korist od razmatranja/promijena istih odluka.

Slična pitanja

2 odgovora 308 pregleda
1 odgovor 228 pregleda
1 odgovor 162 pregleda

Gdje pratiti Znatka?



[ Pretraživanje Znatka ]

8.4k pitanja

13.5k odgovora

2.8k komentara

1.3k korisnika

...