Banke ulažu značajna sredstva u digitalizaciju svojih usluga i proizvoda, izravno utječe na sve veći dio ugovaranja poslova između potrošača i banaka te obavljanja platnih transakcija uz pomoć modernih tehnologija elektronskim putem.
Udio elektroničkih naloga u ukupnim kreditnim nalozima potrošača nastavio je rasti sa 72% u prvoj polovini 2022. na 74,6% u istom razdoblju 2023. Značajniji rast primijećen je i kod naloga zadanih putem mobilnih uređaja koji prema zadnjim podacima predstavljaju 65,8% u strukturi ukupnih naloga, odnosno 88,2% u strukturi samo elektroničkih naloga.
Potrošači i dalje smatraju da su banke partneri koji jamče sigurnost i najbolji omjer kvalitete i cijene usluge. Hrvatske banke posjeduju kapitalnu adekvatnost koja prelazi 22%, što ih svrstava među ponajbolje kapitaliziranima na svjetskoj razini. To predstavlja jamstvo sigurnosti štednje građana i sposobnost banaka da podrže ekonomski oporavak, potiču investicije i otvaranje novih radnih mjesta.
